Igrač iz Italije se suočio sa problemima povlačenja u onlajn kazinu nakon što je osvojio značajan iznos. Kazino je tvrdio da je maksimalno povlačenje sa bonus bilansa ograničeno na €1,185, što je nadmašilo ukupan dobitak igrača od €10,600. Prethodna povlačenja igrača su otkazana, a njihov saldo je resetovan na 1,185 evra. Igrač je tvrdio da je kazino dva puta ograničio njegov dobitak, jednom nakon što je ispunio uslove za bonus klađenje i ponovo nakon što je konvertovan u pravi novac. Kazino je u početku branio svoje postupke na osnovu svojih pravila za povlačenje bonusa. Međutim, nakon razgovora sa Timom za žalbe, kazino se složio da vrati 9,425 € na saldo igrača, što je odmah bilo dostupno za povlačenje. Igrač je prihvatio ovo rešenje, označivši problem kao rešen.
