The player from Ontario encountered difficulties withdrawing $700 since February 2nd due to repeated requests for various verification documents. After providing all required documentation, he was asked for a document that did not exist and received no responses from the casino. The Complaints Team was unable to investigate further as the player did not respond to requests for additional information, leading to the rejection of the complaint.
Igrač iz Ontarija je naišao na poteškoće da podigne 700 dolara od 2. februara zbog ponovljenih zahteva za razne dokumente za verifikaciju. Nakon što je dostavio svu potrebnu dokumentaciju, od njega je zatražen dokument koji ne postoji i nije dobio odgovor iz kazina. Tim za žalbe nije mogao dalje da istražuje pošto igrač nije odgovorio na zahteve za dodatnim informacijama, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Želeo sam novac nazad 2. februara. Imao sam do 700 dolara za podizanje, a onda sam tražio drugu dokumentaciju da verifikujem svoj račun. Predavao sam ih kada su tražili sve do poslednjeg, što je bilo juče, tražili su dokument koji pokazuje podizanje i broj moje kartice na njemu sa mojim imenom je bio da nema tog dokumenta sada neće ni znati šta da mi odgovori
Want some money back on the 2nd of February I had up to $700 to withdraw and then kept asking for different documentation to verify my account I kept handing them in when they asked for until the last one which was yesterday they were asking for a document showing the withdrawal and my card number on it with my name was there is no such document now they won't even respond to me don't know what to do
Zdravo kpsupnonit,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa iVIld kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello kpsupnonit,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with iWIld Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear kpsupnonit,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
