iWild Casino UK - Dobici igrača su zaplenjeni.

Dobio sam besplatnih okretaja, malo je otišao u sledeću igru i osvojio je do otprilike 300 uložio ga je dobio ograničeni dobitak, tako da je 270 palo na 40. Ne mogu da ga povučem jer je minimum 50. Dakle, nastavite kako jeste sada pravi balans koji sam proverio je dobio da je 40 do 500 otišlo da se povučem i bang 460 mi je uzeo kao što kažu da je maksimalna pobeda dozvoljena četrdeset sada u mojim očima tih 40 je pravi saldo u gotovini, tako da sam se zeznuo, posebno ako ne mogu da ga podignem, onda ne mogu da dodam depozit jer bi taj iznos i dalje bio prijavljen u moja nova sredstva, molim vas pomozite

Poštovani kerri2020,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.

Možete li da dostavite link ili snimke ekrana ponude besplatnih okretaja koju ste dobili od kazina?

Da li sam u pravu kada sam shvatio da je nakon ispunjavanja uslova za klađenje za vaše besplatne okrete vaš dobitak od 270 funti automatski ograničen na 40 funti? Da li je ovaj iznos prebačen na vaše stanje stvarnog novca?

Da li ste izvršili bilo kakve depozite nakon što ste primetili da su vaši dobici ograničeni i saznali da je minimalni iznos za povlačenje £50?

Konačno, da li biste mogli da potvrdite da nakon što ste nastavili da igrate i sakupili više dobitaka, oni su ponovo ograničeni na 40 funti, što znači da je vaš dobitak u suštini ograničen dva puta?

Štaviše, ako imate bilo kakve snimke ekrana, transkripte ćaskanja ili e-poruke sa korisničkom podrškom u vezi sa ovim problemom, molimo vas da mi ih prosledite na veronika.l@casino.guru . Alternativno, ovde možete postaviti snimke ekrana.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Žao mi je što nemam snimak ekrana. Nisam više uplatio sve čega se sećam, bilo je 50 besplatnih okretaja na kojima sam osvojio originalni novac i ograničio ga na četrdeset. a onda videvši ovo kao stanje gotovine, samo sam nastavio da igram i doveo ga do 500, a onda sam odlučio da ne guram sreću i otišao sam u banku samo da bih dobio poruku da mogu da povučem najviše 40, što me je zbunilo da smo imali veoma žestoku debatu u ćaskanju uživo koja mi je navela gde. Odustao sam i otišao u banku četrdesetak samo da bih otkrio da je minimum 50 lol, pa sam ga jednostavno uprskao jer nisam mogao da ga podignem, a zatim sam im rekao da skaču jer su samo otkinuti kazino. nov sam u pritužbama i nikada nisam . Imao sam problem sa bilo kojim kazinom pre nego što je ovaj bio stvarno jadan, nadam se da je John n.

I da, bilo je na mom računu kao stvarno stanje od 40 nakon što su ga ograničili

Samo da pojasnimo: da li ste odbacili svoj iznos od 40 funti nakon što ste saznali da ne možete da se povučete? Da li trenutno na vašem računu nije preostalo stanje?

Da, jesam i mislim da je to nulta ravnoteža

Veoma mi je žao što to čujem. Da je novac još uvek bio na vašem računu, mogli bismo da nastavimo sa istragom i zatražimo rešenje od kazina. Međutim, pošto ste nastavili da igrate sa bilansom nakon što je drugi put ograničen, u suštini ste prihvatili odluku kazina da ograniči vaš dobitak.

Ključno je da odmah prestanete da igrate kada naiđete na ovakav problem i da se obratite bilo korisničkoj podršci ili nezavisnim posrednicima poput nas za pomoć. Dvostruko povećanje dobitaka koji dolazi od bonusa je nešto sa čime se susrećemo u različitim kazinima, a mi smo uspešno pomogli nekoliko igrača da dobiju zaslužene dobitke. Nažalost, u vašem slučaju, pošto je novac već izgubljen, ne možemo da nastavimo sa istragom.

Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Casino.Guru Team