Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva suočava se sa problemom povlačenja €1300 iz ivild kazina nakon što je račun zatvoren bez objašnjenja. U početku, igrač je uneo netačne lične podatke i nije uspeo da potvrdi verifikaciju adrese.
Automatski prevedeno:
iWild Casino UK - Nalog igrača je zatvoren bez objašnjenja.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.300 €
iWild Casino UK
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.6
iWild Casino UK ima Indeks sigurnosti od 8,6, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
2d 4h 14m 6s
Rezime slučaja
pre 4 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Pre mnogo godina sam napravio nalog na ivild kazinu samo da bih koristio besplatni bonus i tako nisam ispravno uneo svoje podatke.
Danas sam deponovao 20 funti i osvojio 1300 evra (ne mogu da se setim tačne cifre jer sada nemam pristup za prijavu). Otišao sam na verifikaciju - prošao ličnu kartu, ali moj dokaz adrese nije uspeo jer se ne poklapa sa imenom koje sam stavio nasumičnim slovima pre mnogo godina - objasnio sam ovo ćaskanju uživo koji je rekao da pošalje e-poruku kic podršci, što sam i uradio. Onda sam dobio e-poštu u kojoj se kaže da je nalog zatvoren, bez objašnjenja zašto. Ukradeno mi 1300 evra!
molim vas može li neko pomoći
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
Dragi Mrsoprano0,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Proverio sam uslove i odredbe i našao ovo:
4.2. Da bi se registrovao na IVildCasino, korisnik mora da popuni formular za registraciju na veb lokaciji.
Ako, tokom verifikacije naloga, nakon zahteva za prvo povlačenje ili u bilo kom trenutku po sopstvenom nahođenju IVildCasina, jedan ili više ovih podataka su/je pogrešni, IVildCasino zadržava pravo da zatvori nalog igrača bez obaveštenja i konfiskuje stanje na predmetnom računu.
Za bilo kakvu izmenu informacija o nalogu, biće potreban dokaz. (Na primer, promena adrese – dokaz o prebivalištu za staru i novu adresu, promena imena – izvod iz matične knjige venčanih, promena bankovnih podataka – RIB izjava o bankovnom identitetu). Zadržavamo pravo da zatvorimo bilo koji nalog bez obaveštenja, u slučajevima kada nađemo dokaze o nepoštovanju ili kršenju ovih Uslova i odredbi.
4.4. Registracijom na IVildCasino, korisnik ovim izjavljuje i garantuje da:
...
- Sve lične informacije zabeležene na nalogu korisnika su tačne i istinite.
...
Važno je napomenuti da kada se registrujete za nalog, vi ste odgovorni za pružanje tačnih i istinitih informacija. Ovo uključuje vaše ime i adresu, koji su ključni za procese verifikacije, posebno kada je u pitanju povlačenje sredstava. Ako informacije koje ste naveli ne odgovaraju vašoj identifikaciji ili dokazu adrese, to može dovesti do problema kao što je zatvaranje računa ili nemogućnost pristupa vašim sredstvima.
Ako postoje dodatne informacije koje bi podržale vaš slučaj, ne oklevajte da nas kontaktirate, u suprotnom ću biti primoran da odbijem vašu žalbu. Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
Zdravo, hvala vam puno na brzom odgovoru.
u potpunosti razumem prvu tačku koju ste izneli, ali i dalje osećam da sam u potpunosti i etički i regulatorno/(po zakonu) pogrešio.
Prvo sam deponovao sa svog bankovnog računa u kazino, urađeni čekovi, odobreno plaćanje je uzeto.
kada idem da se povučem, od mene se traži da proverim - nema problema - otpremam sve detalje - " imajte na umu da je ID PROŠLA - SELFI SA LIČNIM LISTOM PROŠLA - dokaz adrese nije uspeo JER NE ODGOVARA SA REGISTRACIJOM - kao što ste upravo naveli preko njihovog poreza i cs' ovo je problem koji se može rešiti. MOJA LIČNA JE VERIFIKOVANA, MOJIH 1300€ JE NA BILANSU, MOLIM VAS MOŽEMO DA NASTAVIMO OVAJ NOVAC JE VELIKA ZA MENE I NIJE MI PONUĐENO NIKAKVO OBJAŠNjENjE SAMO BLOK.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
Svjestan sam da sam to već trebao shvatiti, ali sam shvatio kako još uvijek nisam zakonski vlasnik MOJEG SALONSA: ono je UZETO od mene i moj račun ZATVORENO bez objašnjenja.
Ja radim u finansijama i pokušavam da to racionalizujem, nema smisla osim što kompanija sa kojom radim ima igru nulte sume i pokušava da me prevari
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
