Verifikacija igrača je odgođena iz nepoznatog razloga. Žalba je riješena jer je igrač verificirao svoj račun.
Automatski prevedeno:
iWild Casino - Verifikacija igrača je odgođena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 400 €
iWild Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dame i gospodo
Deponovao sam 400€ u ovom kazinu i osvojio i isplatio 800€. Nažalost, ovaj kazino pokušava odgoditi isplatu u nadi da će igrači izgubiti svoj novac. Zahtjev za verifikaciju je trajao skoro 3 dana i za to vrijeme sam već prokockao 400€ profita i sada uplatio 600€. Kazino traži nepotrebne dokumente iako su moja dokumenta do sada prihvaćena u svim kazinoima. Već sam snimio u ovom kazinu svoj pasoš, bankovne izvode, fotografiju svoje bankovne kartice, selfie sebe i lične karte i selfie sa pasošem i web stranicu iwild.com. Verifikacija se stalno odbija jer se kaže da su slike mutne. Kazino zahtijeva da web stranica bude jasno vidljiva, a ID i ja potpuno vidljivi kao osoba, ali to ne funkcionira. Moja kamera se ne može fokusirati na 3 stvari odjednom. Molim vas da mi pomognete da uštedim barem svojih 400€ od ovog kazina. Takođe vas molim da smanjite rejting ovog kazina. Jer jasno je da ovaj kazino pokušava odgoditi isplatu. Čekao sam smiješnu isplatu od 400€ skoro 5 dana. Kazino uopće ne nudi zaštitu igrača i ne možete desetkovati svoje depozite.
Hvala unaprijed na pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo casinotester,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa iWildCasinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata. Također imajte na umu da je potpuno na igraču da li će igrati ili ne tokom procesa verifikacije i ne možete kriviti kazino za bilo kakav gubitak ako je još uvijek u razumnom vremenskom okviru.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ali i dalje smatram da je apsolutno sumnjivo tražiti toliko dokumenata. Morao sam čekati 5 dana na verifikaciju. Svi dokumenti su odobreni osim selfija sa web-stranice. Zatim sam napravio 20 selfija sa sajtom i danas je konačno odobren. Kazino se definitivno fokusira na neisplatu dobitaka.
Automatski prevedeno:
