NaslovnaPritužbeIZZI Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

IZZI Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 18.000 R$

IZZI Casino
Poslato: 08/02/2025 | Zatvoren : 11/03/2025
Zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Brazila je izvršio povlačenje 25.01.25, ali od 02.07.25. nije dobio iznos. Kazino je naveo da je očekivano vreme obrade 3 radna dana, ali naknadna ažuriranja okrivljuju finansijsku instituciju za kašnjenje, bez jasnog vremenskog roka plaćanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Isplatu sam izvršio 25.01.25 i do 25.07.2025. godine nisam dobio iznos, obavešten sam u četovanju da je rok bio 3 radna dana, do danas u čet-u obaveštavaju da je odgovornost finansijske institucije i da nema roka za plaćanje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Josue1988,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela



Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Dobio sam informaciju da ću je dobiti za najviše 9 dana, prošlo je 12 dana, moj nalog je verifikovan, već sam napravio više od 100.000,00 R$ u depozitima i već sam povukao više od 100.000,00 R$ 100.000,00 povlačenja, prvi put sam napravio povlačenja u velikim iznosima, uvek sam prvi put dobijao mali iznos i uvek sam prvi put dobijao visok iznos i već sam imao problema sa primanjem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo!


14 dana čekam da povučem novac, ali ga još nisam dobio. Ako mi možete pomoći, bio bih vam zahvalan.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno, Josue1988, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu mojoj koleginici Jani ( jana.k@casino.guru ), koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Josue1988,

Moje ime je Jana i od sada ću vam pomagati u rešavanju vaše žalbe. Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje odloženo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.

Sada bih želeo da pozovem predstavnika IZZI Kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.

Dragi kazino, možete li navesti razlog zašto povlačenje igrača još nije obrađeno?

Unapred se zahvaljujemo na pružanju informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, dragi igrači i predstavnici Casino Gurua! Vaše zahteve za povlačenje u iznosu od 9000 BRL svaki smo odobrili 01.02.2025 05:53 UTC. Ako niste primili novac, pošaljite dokaz sa svog bankovnog računa od 01.02 do 17.02. .


Srdačan pozdrav,

Izzi Casino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Josue1988,


da li biste mogli da dostavite predstavnika Izzi kazina na representative@royal.partners sa izvodom iz banke od 01.02. do 17.02. da još niste dobili sredstva?


Hvala



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, dragi Casino Guru predstavnici! Promenite tajmer za odgovor igrača.


Srdačan pozdrav,

Izzi Casino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Josue1988,

da li biste mogli da potvrdite da ste poslali potrebna dokumenta u kazino?

Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi Josue1988,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti