The player from Malta had their winnings from roulette play cancelled due to placing progressive bets. The player has been informed that initial deposit will be returned, and the account blocked permanently. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igraču s Malte otkazani su dobici iz igre ruleta zbog postavljanja progresivnih oklada. Igrač je obaviješten da će se početni depozit vratiti, a račun trajno blokirati. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Ćao društvo,
Korisničko ime - c ***.
Prošle sedmice sam se prijavio na ovu stranicu Mountberg Limited, položio 500 eura i igrao Evolution Roulette kao i obično. Imao sam sreće sa slijetanjem broja 23 nekoliko puta i uspio sam unovčiti 6000 €. Imajte na umu da sam u jednom trenutku imao samo 17-18 brojeva točka, a da moji brojevi nisu sletjeli, izgubio bih sav novac, tako rulet funkcionira.
Nastavio sam s povlačenjem i uspješno verificirao svoj račun, a zatim mi je rečeno da će moja isplata biti obrađena u narednim danima. Nekoliko dana kasnije poslali su mi e-poštu i rekli da se progresivno kladim i da su mi sva sredstva oduzeta, a račun zatvoren. Njihovi uslovi navode sljedeće:
h. U slučaju kada Casino smatra igrača profesionalcem, koristeći sisteme i obrasce za klađenje, kao što je, ali ne ograničavajući se na, upotrebu strategije klađenja martingale, progresivne opklade ili je upotrijebio tehnike klađenja s ciljem zaobilaženja standardna prednost kuće u igrama na uslugama; kazino zadržava pravo da blokira račun da koristi naše promocije. Pored toga, Casino zadržava pravo poništiti bilo kakav saldo i dobitak.
i.Oklade na rulet s malim rizikom. BILO KOJA kombinacija širenja uloga na rulet igrama pokriva 24 ili više (64%) od 37 jedinstvenih brojeva mjesta na stolu. Npr. Klađenje na crveno i crno - pokriva 36 od 37 mogućih ishoda.
Igram Evolution Roulette na mnogim web lokacijama i uvijek igram na isti način i nikada nisam imao problema, čak i kada sam, na primjer, puno igrao na sestrinskoj stranici Mountberg Ltd 'StickyWilds'. Provjera igranja s Evolutionom također bi zaključila da ovo nije bilo ništa drugo doli sreća u igri na sreću.
Ovo je jasan slučaj da novi kazino ne želi isplatiti valjani dobitak. Sve je u redu sa kazino industrijom općenito i nadam se da ćete mi moći pomoći u polaganju dobitka.
Živjeli
Hey guys,
Username - c***.
I signed up to this Mountberg Limited site last week, deposited €500 and played some Evolution Roulette as normal. I got lucky with my number 23 landing several times and I managed to cash out €6000. Please note, at any one time I only had 17-18 numbers of the wheel covered and should my numbers not have landed, I would have lost all my money, which is how roulette works.
I proceeded to withdraw and verified my account successfully and was then told my payout would be processed in the coming days. Several days later they email me and say I was doing progressive bets and all my funds have been confiscated and my account to be closed. Their terms state the following:
h.In the event where the Casino considers a Player to be a professional, using betting systems and patterns, such as, but not limited to, usage of a martingale betting strategy, progressive bets, or have employed betting techniques with the aim of circumventing the standard house edge in the games on the Services; the Casino reserves the right to block the account from using our promotions. Furthermore, the Casino reserves the right to void any balance and winnings.
i.Low risk Roulette bets. ANY outside bet spread combination on Roulette games covering 24 or more (64%) of the 37 unique number spots on the table. E.g. betting on Red and Black - covers 36 of the 37 possible outcomes.
I play Evolution Roulette with many sites and always play the same way and have never experienced any problems, even when I have played a lot of on Mountberg Ltd's sister site 'StickyWilds', for example. A gameplay check with Evolution would also conclude that this was in no way anything other than getting luck at a game of chance.
This is a clear case of a new casino not wanting to payout valid winnings. It is everything that is wrong with the casino industry in general and I hope you're able to assist me in claiming my winnings.
Cheers
Draga Conjoe,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu i proslijedili sve relevantne snimke zaslona i komunikaciju. Žao mi je zbog vašeg problema. Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju ovog problema, ali prije nego što to učinimo, možete li nas savjetovati da li ste se igrali sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Conjoe,
Thank you very much for submitting your complaint and for forwarding all the relevant screenshots and communication. I’m sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving this issue, but, before we do so, could you please advise if you’ve been playing with or without active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Draga Conjoe,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.
Dear Conjoe,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti daljnju istragu ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
