Igrač iz Švedske je uspešno deponovao ETH u vrednosti od 320$ u JackBit Casino, ali sredstva nisu uplaćena u njegov kazino novčanik. Uprkos tome što je kontaktirao podršku putem ćaskanja i e-pošte, on smatra da problem ostaje nerešen.
Imam depozit u vrednosti od 320$ ETH u JackBit Casino, iznos je uspešno otišao iz mog novčanika pošiljaoca i nikada nije naplaćen sa mog kazino ETH novčanika!
Takve stvari nikada ne bi trebalo da se dese! Stupio sam u kontakt sa njihovom podrškom za onlajn ćaskanje! Ali mislim da njihovoj podršci nije dozvoljeno da izvrši isplate i reši takva pitanja!
kontaktirao sam njihovu e-poštu ali mislim da nikada neće odgovoriti!
Treba mi moj novac što pre! Nemamo vremena za sranje!
Poštovani AiMG0D,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu?
Kada ste uplatili depozit?
Molimo vas da prosledite bilo koju relevantnu komunikaciju na dominika.l@casino.guru ?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Poslao sam ti mejl! i prosledio sam e-poštu koju sam poslao na imejl podrške za Jackbit Paiments! molimo proverite e-poštu
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
