Igraču iz Indije je video verifikacija odbijena više puta. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je problem rešen. Žalba je u našem sistemu označena kao „rešena“.
Automatski prevedeno:
Jackbit Casino - Povlačenje igrača se odlaže.
Automatski prevedeno:
Iznos: 38 $
Jackbit Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 5 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
poslao sam svoj video na verifikaciju, ali oni ga jednostavno odbijaju bez razloga i kada ih pitam za razlog ne odgovaraju
odbijen sam po 3. put
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Poštovani kbhabesh303,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
- Da li sam dobro razumeo da izgleda da je video za verifikaciju jedina prepreka koja stoji između vas i uspešne verifikacije?
- Da li ste dali još neke dokumente i da li su svi odobreni?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Poštovani kbhabesh303,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
