Igrač iz Švedske je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Jackburst Casino - Isplata igraču je odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 44.240 kr
Jackburst Casino
Index sigurnosti:Svež kazinoSigurnosni indeks
Koristimo ocenu Sveži Kazino za prepoznavanje novih kockarnica za koje je još prerano videti kako se odnose prema svojim igračima. Ovu ocenu dajemo kazinima koja su relativno nova na tržištu, imaju niske prihode i nema mnogo pritužbi igrača.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo!
Isprobao sam kazino Jackburst, sva njihova pravila su se činila poštenim, pa čak i podizanje 4000 evra odjednom. Nisam uzeo nikakav bonus novac i nisam imao problema sa depozitima. Onda sam osvojio 4000 evra i pokušao da ih podignem, ali nisam mogao da podignem. Kontaktirali smo podršku koja je rekla da žele KIC od mene, pa nema problema, ali su takođe rekli da koriste ovu kompaniju Hooiu da verifikuju svoje igrače i u mailu piše da mi je poslao link ALI nije bilo veze? Tako da sam ponovo kontaktirao podršku tražeći vezu i takođe sam kontaktirao hooiu (još uvek čekam njihov odgovor), podrška mi ne može dati vremenski okvir kada će poslati link. Dakle, to znači da nema veze i da ne mogu da se verifikujem i da ne podignem svoj novac? Najbolje od svega što imate samo 14 dana da se verifikujete i ako ne, novac se vraća u kazino? Možete li mi, molim vas, pomoći sa ovim i nikada više neću igrati kazino Curacao, ne vidim zašto dozvoljavaju kazina koji prevare igrače? Videćemo da li ću ikada dobiti svoj novac od Jackbursta ???
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi shine0909,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi shine0909,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
