NaslovnaPritužbeJackie Jackpot Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

Jackie Jackpot Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: $125.000 CLP

Jackie Jackpot Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 25/02/2024 | Slučaj je zatvoren : 08/04/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Čilea je deponovao $125,000, dobio bonus od 100% i igrao je dok nije dostigao bilans od 5,000,000. Kada je pokušao da se povuče, kazino je izjavio da je prekršio pravilo maksimalnih iznosa opklade i vratio prvobitni depozit na račun, značajno smanjivši njegov saldo. Igrač je osporio tvrdnju kazina i zatražio detaljno objašnjenje. Kazino je odgovorio objašnjenjem da je igrač uložio više od ograničenja maksimalne opklade. Igrač je tvrdio da je koristio opciju kupovine bonusa, za koju je verovao da nije prekršila pravila kazina. Kazino je zadržao svoj stav i nalog igrača je bio onemogućen. Igrač nije bio zadovoljan odgovorom kazina, ali je odlučio da zatvori slučaj. Pitanje je ostalo nerešeno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Uplatio sam $125.000 i dobio bonus od 100%

Igram pojedinačnu opkladu i rundu neupotrebe kupovine. Kada se prevrnem, nastavio sam da igram dok nisam dobio stanje od 5.000.000.

Kada sam traid da uzmem novac thd casino kaže da sam brske pravila kazina o maksimalnim iznosima opklade i da je moj originalni depozit pripisan na račun.

Smanjuju moj saldo na 12.500, što je mnogo manje od mt depozita. Zahtevam detaljno objašnjenje o opkladi (vreme i iznos i dobici) kršim pravila. Pod politikom nema zamerki na kupovinu bonus runde i oni poništavaju opklade koje nisu ispunile politiku, a ne sav moj dobitak.

Kazino je upravo rekao da istražuju moj slučaj.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo hbarzelatto55,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Jackie Jackpot kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li je ovo bio bonus na prvi depozit ili neki drugi? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Da li bi bilo moguće proslediti svoj depozit/bonus i istoriju klađenja na nikolas.b@casino.guru ?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Hola Nick, como estas? Mi cuenta ia esta verificada i fue verificada en el proceso de solicitud de retiro, fue lo primero kue me solicitaron. Devio ser el 22/02/2024 aprok

El bono es el del primer deposito

Desde kue me llego el correo sobre la cancelacion del retiro el dia 23/02/2024 he hablado con ellos en varias oportunidad i la respuesta es kue lo analiziraran.


Te envio el historial de transacciones (depositos i retiros), el de apuestas no encuentro como descargarlo i es muhas ia kue para poder rollover k50 un bono del 100% hai kue jugar harto. Pero lo intentare.


Lo otro kue el monto de saldo kue dejaron en mi cuenta es el 10% del deposito inicial, nisikuiera el deposito inicial.

Te envio los documentos al correo senanado


Mnogo vam hvala


El detalle del correo enviado es el siguente:


„Poštovani gospodine/gospođo Humberto,


Kontaktiramo vas u vezi sa vašom isplatom na čekanju na vašem JackieJackpot nalogu.


Želimo da vas obavestimo da je vaša trenutna isplata na čekanju odbijena.


Kao što je navedeno u našoj politici bonusa, opklade na bilo koju igru koja zloupotrebljava sistem klađenja neće se uračunati u uslove klađenja.


Zadržavamo pravo da zadržimo bilo koji iznos veći od prvobitnog depozita igrača od povlačenja igrača ako je igrač stavio opklade jednake ili veće od 3.000 dolara ili 375 dolara po liniji ili 15 procenata iznosa bonusa pre nego što uslovi klađenja za taj određeni bonus budu ispunjeni bili ispunjeni


Imajte na umu da je originalni depozit dostupan na vašem računu.


Iskreno vaš

Tim za isplate "

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

holan nik, necestasbnasvinformacio

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo hbarzelatto55 i hvala vam na svim pruženim informacijama. Pošto niste primili nazad svoj poslednji deponovani iznos, a potrebno nam je više informacija u vezi sa otkazivanjem vaših bonus dobitaka, proslediću vašu žalbu kolegi Peteru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Pozdrav,

Hvala vam hbarzelatto55 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim Jackie Jackpot Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo šta možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Pozdrav svima,


Hvala što ste nam se obratili i drago nam je da objasnimo gorenavedeni problem.


Kao što je navedeno u našoj politici bonusa, opklade na bilo koju igru koja zloupotrebljava sistem klađenja neće se uračunati u uslove klađenja.

Zadržavamo pravo da zadržimo bilo koji iznos veći od prvobitnog depozita igrača od povlačenja igrača ako je igrač stavio opklade jednake ili veće od 3.000 dolara ili 375 dolara po liniji ili 15 procenata iznosa bonusa pre nego što uslovi klađenja za taj određeni bonus budu ispunjeni bili ispunjeni. Naš uvaženi igrač hbarzelatto55 se kladio na više od 48.960,00 dolara na igru Mustang trail – što je znatno više od ograničenja maksimalne opklade od 3.000,00 dolara.

Prema tome, u skladu sa našom politikom bonusa, njegov dobitak je konfiskovan iznad njegovog prvobitnog depozita.


Za sva buduća pitanja stojimo vam na raspolaganju.


Jackie Jackpot kazino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Poštovani, ono što sam uradio je da koristim opciju kupovine bonusa, funkciju koja je dostupna i nije zabranjena niti pomenuta u politici bonusa. Ova funkcija se više ne kvalifikuje u gorepomenutu politiku pošto direktno ulazite u bonus rundu. Kada kupujete bonus sa opkladom od 1.000 na Mustan Trail, mašina vam naplaćuje 50.000, ali ovo nije jednokratna opklada, jer opet, ovo je ekvivalentno opkladi od 50k da biste imali mogućnost igranja bonusa.

Pošto ovo nije pomenuto u pravilima o bonusima, smatram i jasno je da to ne krši pravila kazina u vezi sa bonusima

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala vam na pojašnjenju Jackie Jackpot Casino predstavnik. Možete li mi, molim vas, da mi dostavite istoriju igranja igrača za pregled na moju e-poštu? ( peter.c@casino.guru )

Hvala unapred na saradnji!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo, danas sam pokušao da se prijavim na svoj nalog da proverim status svog slučaja i saznao sam da mi je nalog onemogućen. tačnu poruku „Vaš nalog je onemogućen".

Poslao sam im mejl sa pitanjem o razlozima za ovo i statusu moje žalbe, a oni su samo odgovorili da je „moj slučaj na razmatranju od strane nadležnih".


Hvala vam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Pozdrav svima,


Naš igrač hbarzelatto55 je prekršio politiku bonusa koja je deo uslova na koje je pristao kada je igrao. On je stavio opklade preko €4 - 4225 pezosa, dok je imao bonus saldo.


Pored toga, ovaj slučaj je već u rukama menadžera slučaja iz kompanije Aspire Global i oni će ažurirati hbarzelatto55 putem e-pošte koju je koristio da se registruje na našem sajtu.


Dalja komunikacija sa namenskim timom Aspire Global mora da se nastavi putem e-pošte zbog bezbednosnih razloga i razloga privatnosti.


Hvala na razumevanju i nadam se da će ovo uskoro biti objašnjeno i rešeno!


Jackie Jackpot kazino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala vam na pojašnjenju, ljubazno molim obe strane da me obaveštavaju o svim daljim dešavanjima. Hvala unapred!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi Jackie Jackpot Casino, da li je moguće da mi date adresu e-pošte Aspire Global, kao i da mi pošaljete dnevnik mojih igara kako bih mogao da ga pošaljem kazino guruu jer mi je važno da nam neka nezavisna strana da mišljenje o ovome pre podnošenja žalbe regulatornom telu.

Moje zapažanje u ovom slučaju je da se nigde u svojim pravilima o bonusima ne odnosi izričito na funkciju „kupovine bonusa" koja je dostupna na mašinama. U mnogim drugim kockarnicama izričito pojašnjavaju da je ovo zabranjeno ili će se uzeti kao pojedinačna opklada. Imajući to u vidu, u njegovim propisima to nije opisano, tako da je to slobodno po vašem nahođenju iu ovom slučaju, na sreću, umesto isplate dobitaka jednostrano je odlučeno da se oni naplate, bez izričitog pravila u propisi . Ovo je barem nejasno i po mom mišljenju predstavlja zloupotrebu sa vaše strane.

Druga stvar, moj nalog je blokiran tako da nemam načina da ih kontaktiram ako mi ne pošaljete imejl za kontakt.

Budite u toku

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Pozdrav svima,


Dozvolite mi da vas obavestim da je Aspire Global tim za podršku već kontaktirao našeg igrača hbarzelatto55 putem e-pošte koju je koristio da otvori svoj nalog u Jackie Jackpot kazinu. Molimo vas da stupite u kontakt sa njima što je pre moguće putem e-pošte kako biste mogli direktno da rešite problem sa njima i da vaš nalog bude deblokiran.


Kada je u pitanju politika bonusa, prilažemo snimak ekrana ispod na kojem su sumirane informacije o politici bonusa (možete ih pronaći na linku Politika bonusa u podnožju, odeljak 2 – Ograničenja promotivne igre):

file

Opet, obavezno proverite svoju e-poštu pošto vas je Aspire tim već kontaktirao tamo.


U međuvremenu, za sva druga pitanja stojimo vam na raspolaganju.


Jackie Jackpot kazino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo, dodali ste esaultimk deo, zbog moje žalbe. Toga nije bilo. Da je bilo tamo, žalio bih se.

O komunikaciji sa vama, poslednja beži od mail@jackiejackpot.com Od 11. marta sa slučajem 3636570 su mi rekli da će eskalirati moj slučaj.

Nemam novijeg cireosa

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dobro jutro, poslao sam zahtev preko kontakt forme sa zahtevom za ponovno slanje e-pošte u kojoj su odgovorili na moju žalbu i razlog zašto je moj nalog blokiran, ali nisam dobio odgovor.

Ovo je jedini oblik komunikacije sa kazinom.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Kazino me je kontaktirao odgovarajući na moju žalbu. Nemojte biti zadovoljni ovim, jer smatram da je nepravedno da se kupovina karata smatra jednokratnom opkladom. Zbog onoga što ste poslali u svojoj politici i siguran sam da kada sam je pročitao nije editovan. Nemam dokaza za to, tako da mi ne preostaje ništa drugo nego da iznesem svoje mišljenje da se kazino ponaša nepravedno i zamolim da zatvore slučaj.


Hvala vam puno na pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Odbili smo ovu žalbu na izričit zahtev igrača. Žao nam je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti