NaslovnaPritužbeJackMillion Casino - Depozit igrača nikada nije uplaćen na račun.

JackMillion Casino - Depozit igrača nikada nije uplaćen na račun.

Automatski prevedeno:

Iznos: 500 €

JackMillion Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 11/04/2023 | Rešeno : 13/04/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač je položio novac na račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Igrač je kasnije potvrdio da je depozit uspešno obrađen, pa smo reklamaciju označili kao rešenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Uprkos tome što su im poslali bankovnu priznanicu i snimak ekrana mog naloga na kojem se vidi da je 500% otišlo, i sate u ćaskanju bez ikakvog rešenja, oni insistiraju da moja banka vrati transfer za 2 dana, kada moja banka ima mi je jasno rekao da je transfer IZDATO. Istog dana danas, 6 od 7 prijema je stiglo i slučajno onaj sa najvećim iznosom, NE. Momak po imenu Antonio me je satima držao u ćaskanju da mi uopšte NE pomogne. Nikada ne odgovaraju na e-poštu niti je tamo menadžer naloga. Nedostatak transparentnosti je šteta kada je trebalo samo da prate primljene transfere. NEMOJTE polagati novac u ovaj kazino, to je prevara i oni samo žele da zadrže vaš novac

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Pikaro,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Bojim se, nisam potpuno siguran da razumem šta se dogodilo. Možete li, molim vas, detaljnije? Da li ste napravili depozit, ali on nije pripisan na vaš kazino račun?

Strpljivo ću čekati vaš odgovor.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobro jutro.

Da, napravio sam depozit od 500 € putem modaliteta stranice „Instant transfer", ali prema onome što oni naznače nisu ga primili. Novac je došao sa mog računa i iz iskustva u drugim transferima mora da je stigao za nekoliko minuta. Kontaktirao sam korisničku podršku i poslao im račun, a oni mi i dalje kažu da mi neće dati moj novac. Moja banka ne može ništa da uradi jer je novac već otišao sa mog računa.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobro jutro,


Konačno, nakon razgovora sa Lukom, jednim od menadžera, on je rešio moj problem u celini i Kazino je vratio mojih 500 € na moj korisnički nalog. Cenim vašu pomoć zajedno sa kazino guruima. Sve najbolje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Pikaro,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti