NaslovnaPritužbeJackpot Capital Casino - Igrač ne može povući svoj dobitak.

Jackpot Capital Casino - Igrač ne može povući svoj dobitak.

Automatski prevedeno:

Iznos: 100 $

Jackpot Capital Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 14/06/2020 | Slučaj je zatvoren : 22/11/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Indonezije ima poteškoća da podigne svoj dobitak zbog nedovršenog KIC-a. Kazino ne odgovara. Posle 2 godine kazino nam se obratio sa dokazima prema kojima smo odlučili da odbijemo ovu žalbu jer je bila neopravdana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

imam besplatne 40 $ čipove i potrebno mi je 50x klađenje i učinio sam okladu sa konačnim saldom od 100 $ kada ću ga povući ovaj kasino potreban kyc sa passpordom, a ja nemam putovnicu pa sam dao svoj id, a odbijeni su rekli da ne propustim provjeru, razgovaram sa cs i rekli su da su mi trajno zatvorili račun, bez traženja drugog dokumenta i ostalog, ja nemam više računa ili varanja zbog dovršavanja ove oklade, zato nisam preporučio ovu kasinu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Galih112,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Jeste li dostavili dokumente dovoljno kvalitetnog? To je obično razlog zbog kojeg se dokumenti odbijaju (nisu jasni, dio dokumenta nedostaje itd.).

Jeste li dobili bilo kakvo valjano objašnjenje od kockarnice? Molimo, proslijedite svu relevantnu komunikaciju na kristina.s@casino.guru ili je pošaljite ovdje.

Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Obećavam da ću podnijeti vrlo dobar i jasan dokument, ne pitaju me zašto je odbijena provjera, samo kažu da je vaš račun zatvoren cz ne dajte proveru da nije zahtjev za drugim dokumentom ili recite mi zašto,.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno hvala Galih112 za pružanje brzog odgovora. Sada ću proslijediti vašu žalbu mom kolegi Viliamu koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobar dan Galih,

Pregledao sam vašu žalbu i učinit ću sve od sebe da vam pomognem. Želio bih pozvati Jackpot Capital Casino u ovaj razgovor. Zašto ste trajno zatvorili račun igrača nakon što je on dostavio svoju ličnu kartu bez daljnje istrage?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

molim vas pomozite mi samo želim svojih 100 $

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

je ovdje jackpot kapital? da razgovaram o svom računu, treba mi neki razlog ovdje

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Jackpot Capital Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Izvinjavam se, ali budući da od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, ne možemo nastaviti s rješavanjem ove žalbe i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješen".

Žao mi je što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ovog prigovora kao neriješeno negativno će utjecati na ocjenu kazina i ostali igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.

Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.

Casino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev kazina Jackpot Capital Casino. Želeli bismo da dozvolimo ovom slučaju još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.


Kazino nam je pružio prateće dokaze za ovaj slučaj, iz čega smo mogli da vidimo da igrač nije mogao da prođe KIC proces. Prema ovim informacijama, sada odbijamo ovu žalbu kao neopravdanu.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti