Igrač iz Indije čeka više od 8 dana na overu dokumenata. Nakon uspešne provere, podigao je novac sa svog računa i žalba je mogla da bude zatvorena kao rešena.
Automatski prevedeno:
Jackpot Capital Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.
Automatski prevedeno:
Iznos: 180 $
Jackpot Capital Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
4.4
Jackpot Capital Casino ima Indeks sigurnosti od 4,4, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Sajt kazina Jackpot capital ne proverava moja dokumenta. Traje više od 8 dana. I još to čekam. Imam 300$ u novčaniku za igru. I želim da povučem 180$ jer sam se kladio na bonus ponudu bez depozita.
Molimo vas da pogledate ovu stvar i pomozite mi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi sahiljangde1997,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
Možete li molim vas da nam kažete koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji? Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo moje ime SK,
Imam problema sa verifikacijom dokumenata.
Dao sam im sve potrebne dokumente, ali oni to ne verificiraju.
Svaki put kad smisle novi razlog. Čak i slika identiteta koja drži sliku je neophodna samo onima koji odluče da se povuku iz kriptovalute (na izjavi je na njihovoj veb stranici). Ipak sam ponovo poslao potrebna dokumenta.
Čeka se više od 8 dana. Njihov tim za podršku kaže da pošaljite samo ovaj i onaj dokument koji sam već poslao jasno i čitko. I svaki put daju 3-5 radnih dana. Nakon toga ponovo dolaze sa novom vremenskom linijom 3-5 dana. Neka vrsta petlje.
AKO ŽELITE DA VAM LIČNO POŠALjEM DOKUMENTE KOJE SAM POSLAO, onda odlučite da li su jasni i čitljivi ili ne.
Poslednji dokument sam poslao 30. juna.
I ponovo u poslednja 3 dana.
Imam 300$ u novčaniku za igru i želim da podignem 180$ jer sam založio sav potreban iznos.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pogledajte ovo svaki put kada stignu sa novim razlogom „vaš k dokument nije primljen"
ponovo nakon 3-5 dana čekanja ista stvar će se ponoviti, molim vas, pomozite mi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam što ste mi dali snimke ekrana. Kada ste tačno poslali poslednji dokument koji je kazinu potreban za verifikaciju? Imajte na umu da preporučujemo igračima da sačekaju do 14 dana dok se postupak verifikacije ne završi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zahvaljujući kapitalnom džekpotu moji dokumenti su sada verifikovani.
Čeka se povlačenje 180$ koje je na čekanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala na informaciji. Imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi sahiljangde1997,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
