Igrač iz Čilea raspituje se o pristupačnosti web stranice kazina. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Poštovani, položio sam 20.000 USD na bluejackpot i aplikacija se ne može otvoriti, novac je već oduzet s moje kartice, potreban mi je novac natrag, ali ne mogu podnijeti zahtjev, aplikacija ne radi
Draga Sonia2006,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li molim vas savjetovati kada ste zadnji put uspjeli pristupiti svom računu za kasino? Je li vaš račun u prošlosti bio uspješno verifikovan? Jeste li isprobali neki drugi uređaj za pristup vašem računu?
Na kraju, možete li molim vas savjetovati točnu vezu/URL web stranice kazina?
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite svoj problem što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vas čuti.
Srdačan pozdrav,
Petronela