NaslovnaPritužbeJackpot.com Casino - Povlačenje igrača je otkazano.

Jackpot.com Casino - Povlačenje igrača je otkazano.

Automatski prevedeno:

Iznos: £700

Jackpot.com Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 13/12/2022 | Slučaj je zatvoren : 28/12/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Velike Britanije muči se da povuče svoj dobitak. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, juče sam se prijavio na jackpot.com i deponovao koristeći svoju Debit Mastercard. Uspeo sam da osvojim £700 i poslao sam svoju ličnu kartu i dobio imejl da je moj nalog uspešno verifikovan. Povlačenje je bilo na čekanju i kada sam pogledao danas, pokazalo se da je otkazano. Otišao sam na ćaskanje i rekli su mi da ne mogu to poslati na moju karticu jer neke banke to prepoznaju kao prevaru.. nikad nisam čuo toliko gluposti. Rekli su mi da isprobam e-novčanik, ali ne prihvatam tip moje kartice, tako da je jedina druga opcija bankovni transfer i rečeno mi je da im pošaljem e-poštu, što sam i učinio kao žalbu. Koristim onlajn kazina od kada su počeli i znam ovu vrstu taktike da pokušam da vas nateram da potrošite novac za povlačenje. Imam nekoliko snimaka ekrana ispod. Kada sam ažurirao svoj način plaćanja na bankovni transfer, što je jedini način da ga postavim kao način podizanja, naplatio mi je 10 penija, rekli su da će mi dozvoliti da se javim ako uspem.. Potpuno sam svestan šta pokušavaju da urade i imaju pročitajte neke strašne kritike na internetu o potpuno istom problemu .. takođe su registrovani sa važećom licencom u UK

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani Hilti123,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li sam dobro razumeo da ste uspeli da zatražite povlačenje putem bankovnog transfera? Da li je zahtev još uvek aktivan ili je poništen?

Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, nakon što sam uložio žalbu jer su otkazali povlačenje i vratili 800 funti na moj račun i nisam imao načina da se povučem (jedina opcija koju sam mogao da izaberem bila je debitna kartica za koju su mi rekli da ne mogu) Prokockao sam 800 funti. Zabavno, 10 minuta nakon što je moj bilans bio £0, dobio sam e-poruku u kojoj se kaže da im je potrebna kopija mog bankovnog izvoda koji pokazuje moj IBAN broj itd... Sada želim da se moji depoziti vrate jer mi nisu trebali dozvoliti da deponujem putem tog metoda ako su mogli ne koristite ga kao metod povlačenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam na odgovoru, Hilti123. Nažalost, pošto ste odigrali svoje dobitke, bojim se da ne možemo mnogo da učinimo za vas. Imajte na umu da je igrač jedini odgovoran za svoj račun, aktivni balans i sve opklade koje se dešavaju. Razumem da se ovo nikada ne bi dogodilo da ste mogli da povučete iz prvog pokušaja, ali u ovom trenutku ne možemo tražiti od kazina da vam refundira izgubljene depozite ili dobitke. Zaista bismo želeli da pomognemo, ali ovaj put je nemoguće.

Obavestite me ako postoje dodatne informacije koje sam prevideo, u suprotnom, bojim se da ću biti primoran da zatvorim ovu žalbu. Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Hilty123,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti