NaslovnaPritužbeJackpot.com Casino UK - Dobici igrača nisu pripisani na račun.

Jackpot.com Casino UK - Dobici igrača nisu pripisani na račun.

Automatski prevedeno:

Iznos: £185

Jackpot.com Casino UK
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 28/11/2023 | Slučaj je zatvoren : 05/12/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Nedostatak dokaza od strane igrača

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 11 meseci
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva osvojio je 185,11 funti tokom utakmice. Međutim, kazino je odjavio igrača radi sigurnijih protokola za kockanje i kada se igrač ponovo prijavio, dobici nisu bili dodani na saldo. Uprkos tome što smo kontaktirali korisničku podršku, problem je ostao nerešen. Igrač nije bio u mogućnosti da pruži bilo kakav dokaz o dobitku, kao što su snimci ekrana ili video snimci. Tražili smo od igrača da pruži takve dokaze, ali on nije mogao. Kao rezultat toga, nismo bili u poziciji da se suočimo sa kazinom i žalba je odbijena zbog nedostatka dokaza.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod

Zdravo, imam ograničene informacije

ali 24. novembra u 04.55 sam svirao big bass bonanza megavais na 80p biftek i dobio sam bonus na pola puta sam pokrenuo k2 10 spinova sajt me je odjavio


ovo je bilo zbog igranja u ranim satima i sigurnijeg bloka za kockanje (mrzim ovu funkciju) sajt ograničava kockanje tokom noći


24. popodne 13.20-13.30 ponovo sam se ulogovao na nalog i otvorio igru


na ekranu je navedeno da je bonus završen da ste osvojili 185,11 funti, već mi je bonus isplaćen

bilans je bio 5,75 kada sam se prijavio, okrenuo sam igru jednom da osvežim balans, međutim dobici nikada nisu prešli na moj bilans


Kontaktirao sam džekpot u Velikoj Britaniji i oni su to educirali tamošnjem tehničkom timu istog dana


Još uvek nisam čuo ništa od njih, nema odgovora na mejlove i ćaskanja uživo danas 28/11 je izjavio da su ponovo poslali e-poštu


Razumem da se pojavljuju problemi, ali ovo nije prihvatljivo, potrebno je nekoliko minuta da proverim sesije koje bih video zapise igre na esistemu i kod provajdera igara i da se ručno pripiše dobitak


takođe tamo uslovi govore da će odmah kreditirati dobitke, odeljak 13


oni krše ovo. Samo želim da moj dobitak bude knjižen na moj račun

to je uništilo moje iskustvo i igru



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod

Poštovani kconnor2022k,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li, molim vas, proslediti bilo kakve dokaze, kao što su snimci ekrana ili video snimci, eventualno vašu istoriju igre sa tačnim vremenom incidenta na veronika.l@casino.guru ?

U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.

Imajte na umu da bez ikakvih potkrepljujućih dokaza u vezi sa dobicima, ne možemo nastaviti dalje sa ovim slučajem jer bi bilo skoro nemoguće suočiti se sa kazinom.

Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod

Zdravo Veronika, nažalost, nemam nijednu fotografiju ili video zapis jer u to vreme nisam očekivao da će se ovaj problem pojaviti, tako da ne snimam ekran ili video svaki okret


jedini način da to dobijem bio bi putem zahteva za pristup subjektu od kazina ili dobavljača igara, ali mi je potrebno da kazino odgovori sa ID-om sesije igre


Zaista sam se nadao da bi kazino guru mogao da se poveže sa operaterom i zamoli ih da vam pošalju informacije


tamo su evidencije aktivnosti nejasne i tako ne pokazuju uloge itd. i svako okretanje se vraća i nisu najbolje. Poslao sam šta sam mogao na vašu e-poštu



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala vam na vašim imejlovima. Nažalost, na snimcima ekrana koje ste mi poslali, nema jasne evidencije o pobedi. Ako kazino predugo istražuje slučaj, možete se obratiti direktno dobavljaču igre sa tačnim datumom i vremenom incidenta. Žao mi je, ali kao što sam ranije pomenuo, bez ikakvih potkrepljujućih dokaza, nismo u poziciji da se suočimo sa kazinom.

Iz navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti