Igrač iz Indije je deponovao 5000, ali su sredstva oduzeta a da nisu uplaćena na njegov račun za igre. Tražio je brzo rešenje za ovo pitanje. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći pojašnjenje i dodatne informacije, ali igrač nije odgovorio na upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka angažovanja.
Deponovao sam 5000 sredstava je oduzeto, ali nije pripisano na moj račun za igre, molim da brzo rešite ovaj problem, pomozite mi kazino guru
Dragi cvipin640,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Molim vas, da li biste mogli da pojasnite da li ste pokušali da kontaktirate svog procesora plaćanja u vezi sa ovim problemom?
Da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu?
Molimo vas da prosledite priznanicu o uplati i bilo koju relevantnu komunikaciju na dominika.l@casino.guru ?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
