Igrač iz Kenije imao je poteškoća da podigne 10 dolara u kriptovaluti iz Jackpot Frenzi, uprkos tome što je čekao od 16. decembra. Korisnička podrška nije ponudila nikakvu pomoć, u više navrata izjavljujući da se ne bave finansijskim pitanjima i savetujući igrača da sačeka da se povlačenje obradi. Nakon podnošenja žalbe, problem je rešen, a igračica je potvrdila da je povlačenje uspešno obrađeno. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.
Hej, imam pritužbu na sajt. Neće vam dozvoliti da se povučete .. Radim recenzije za svoje pratioce na Tviteru jer imam veliki. Deponovao sam i opkladio se... Deponovao sam 15 dolara i pokušao da podignem 10 dolara u ltc-u... Obično kažu 3 radna dana za povlačenje, što se čini puno, posebno kada to radite sa kriptovalutom, ali sam bio hladan sa tim
Ovi momci mi nisu poslali 10$ od 16. decembra i korisnička podrška je beskorisna jer stalno govore da se ne bave finansijskim odeljenjem da treba da sačekam i da će moje povlačenje biti obrađeno. Možda se ne čini mnogo, ali pošto radim recenzije za prosečnog momka, mislim da će ovo biti dobar iznos za testiranje kazina. Možete li da mi to pogledate.
Jackpot Frenzi korisničko ime je Sh***
Zdravo Shei254,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Jackpot Frenzi kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zbog izuzetno velikog obima pritužbi, molimo za strpljenje. Iako nastojimo da objavimo žalbe u roku od 48 sati, naknadni odgovori mogu da potraju i do 7 dana. Dodeljivanje vaše žalbe rešavaču takođe može da potraje duže, jer trenutno upravljamo sa blizu 1000 žalbi.
Hvala vam na razumevanju. Želimo vam divnu Novu 2025!
Da, sve što im je trebalo potvrđeno sam uradio. Čak su pokušali da urade KIC, ali su rekli da će to zatražiti ako bude potrebno
Rekli su da je minimalni rollover 1k da ne možete povući ako ste založili manje od deponovanog iznosa
Da, igrao sam igre zato sam izgubio 5 dolara jer sam deponovao 15 dolara
Svaki put kada sam ih kontaktirao radilo se o povlačenju, prvi put sam s njima tako da nisam imao nikakvih problema osim ovog. Priložio sam svoj razgovor sa korisničkom podrškom od danas, pravilo o opkladi kako je napisano u njihovim uslovima i odredbama i snimak ekrana koji prikazuje datum mog zahteva za povlačenje
Dragi Shei254,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
