NaslovnaPritužbeJackpot Frenzy Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odložen.

Jackpot Frenzy Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odložen.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.000 €

Jackpot Frenzy Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 06/11/2024 | Rešeno : 02/12/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 nedelja
Prevod

Igrač iz Italije je osvojio 2000 evra i napravio tri zahteva za isplatu od po 500 evra, obezbeđujući neophodnu dokumentaciju za ličnu kartu i kreditnu karticu. Međutim, nakon nedelju dana, nije bilo odobrenja za povlačenje, a igrač je dobio samo opšte odgovore od podrške, što je izazvalo zabrinutost zbog nedostatka pomoći. Tim za žalbe je intervenisao tako što je kontaktirao kazino za pojašnjenje statusa povlačenja. Posle izvesnog praćenja, konačna uplata je obrađena, a igrač je potvrdio prijem svih sredstava. Žalba je označena kao rešena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo svima, prošle nedelje sam osvojio €2000 dok sam igrao slotove. Shodno tome, napravio sam tri isplate od po 500 € u skladu sa ograničenjima i uslovima knjige. Pre toga sam timu za podršku poslao fotografije svoje lične karte i izvod kreditne kartice koji sam koristio za zahteve za depozit i povlačenje putem e-pošte. Planirao sam da zatražim četvrto povlačenje kada se odobri jedno od trenutnih. Međutim, jednu radnu nedelju kasnije, još uvek nema znakova odobrenja verifikacije povlačenja. Pošto sam još uvek na početku, kontaktirao sam podršku, ali stalno dobijam iste unapred napisane poruke. Zbog toga sumnjam da mi pomaže automatizovani sistem, a ne stvarna osoba. Tražim odgovor i pomoć od nekoga ko može da mi pomogne da povučem ova sredstva. Unapred se zahvaljujem svima koji preduzmu mere da mi pomognu oko ovog problema.

PS U nastavku sam priložio nekoliko fotografija koje dokumentuju ovu nesreću.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Poštovani n7vm8bvr9v,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 meseca
Prevod

Dobro jutro, pre svega, hvala vam na odgovoru i interesovanju za moj slučaj, ali pre svega želeo sam da podvučem neprijatnost ovog kazina, (nešto što se nikada nije desilo u skoro 9 godina kockanja između kladionica i kazina, u Maksimalno 3 dana povlačenje je bilo više nego zadovoljno, umesto toga danas se nalazim sa svojim povlačenjem koje je prošlo više od nedelju dana (radno) i još uvek nije verifikovano u knjizi, pored toga, prosleđujem vam svoju situaciju povlačenja (3 od 500€ i još jedan za zahtev čim se jedan obradi) i verifikaciju računa, hvala na svemu i želim vam ugodan dan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala na dodatnim informacijama. Povlačenja se obično brže obrađuju, ali ponekad nepredviđeni problemi mogu dovesti do kašnjenja. Na osnovu našeg iskustva, većina igrača dobija svoja sredstva u roku od dve nedelje. Ako vaši dobici još uvek nisu na vašem nalogu do 12. novembra, obratite mi se i nastavićemo sa istragom kako bismo bili sigurni da ćete primiti uplatu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

savršeno, onda ćemo razgovarati 12. novembra radi ažuriranja, a pre svega još jednom vam se zahvaljujem na interesovanju za moju praksu, želim vam ugodan vikend i razgovaraćemo 12. po dogovoru

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 meseca
Prevod

Dobro veče, dajem vam negativan update sa početkom zadirkivanja sa njihove strane

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dobro jutro, danas 11.12. nema vesti od kladionice, a samim tim ni plaćanja za danas

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dobro jutro, danas 15. novembar, još uvek nema vesti po tom pitanju sa odgovorima iz kazina uvek automatski i generički bez mogućnosti konkretnog odgovora i stvarne osobe koja ispituje vaš slučaj

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala vam puno, n7vm8bvr9v, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( natalia.b@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala ti veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo n7vm8bvr9v,

Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za poteškoće koje imate u vezi sa povlačenjem. Pomoći ću vam tako što ću se obratiti kazinu da vidim šta se može učiniti kada odgovore.



Dragi Jackpot Frenzi Casino,

Želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i pomognete u rešavanju žalbe igrača. Možete li dati više informacija u vezi sa slučajem? Konkretno, bio bih vam zahvalan ako biste mogli da razjasnite trenutni status zahteva igrača za povlačenje i obavestite nas kada mogu da očekuju da bude obrađen sa vaše strane.

Radujem se što ću čuti od vas. Ako imate bilo kakve potkrepljujuće dokaze, slobodno ih pošaljite na moju e-poštu na natalia.b@casino.guru

srdačan pozdrav,

Natalia

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dobro jutro, i meni je žao, jer kada sam dopunio račun dopunio sam ga pravim novcem i oni su ga odmah skinuli sa računa, dok moji zahtevi za povlačenje od 29.10.2024. još uvek nisu ispunjeni.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dobro jutro, dobre vesti, upravo su obradili 3 transfera od 500€ sa naknadnim izdavanjem na moj cc, poslednji od 500€ nedostaje i gotovi smo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi n7vm8bvr9v, hvala vam na ovim pozitivnim ažuriranjima. Nadam se da će i poslednja uplata biti obrađena vrlo brzo. Molimo vas, obavestite nas.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Definitivno ću vas obavestiti o konačnoj uplati ako bude obrađena kako bismo pozitivno zaključili stvar

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Čim stigne poslednji transfer, zaključiću žalbu pozitivno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Zamolili bismo kazino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadatom vremenskom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „nerešenu", što može negativno uticati na njen rejting, osim ako igrač ne potvrdi da je uspešno dobio svoja sredstva.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Poštovani kupče,


Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da je vaš zahtev za povlačenje završen.


Srdačan pozdrav,


Jackpot Casino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Hvala vam na odgovoru, Jackpot Frenzi Casino.


Poštovani n7vm8bvr9v, kazino je navodno obradio vašu poslednju uplatu, tako da bi uskoro trebalo da dobijete svoj novac. Obavestite nas kada uplata stigne na vaš bankovni račun.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Dobro jutro, novac je sav primljen, hvala svima što pratite moj slučaj

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Poštovani n7vm8bvr9v,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Natalia

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti