Igrač iz Australije ima poteškoća s povlačenjem svog dobitka nakon što je kazino zatvoren zbog održavanja. Žalba je zatvorena kao neriješena jer nam kazino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
Jackpot Jill Casino - Igrač se bori za pristup svojim sredstvima.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 403
Iznos: A$1.400
Jackpot Jill Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.1
Jackpot Jill Casino ima Indeks sigurnosti od 7,1, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo
Nakon što sam imao relativno mali dobitak od 1400 USD igrajući uglavnom na poker s tri karte i casino hold'em, pokušao sam se sljedećeg dana prijaviti da povučem dobitak, ali nisam uspio i nastavio sam primati poruku o grešci koja kaže "API ne radi" ili " API nije pronađen ". Stoga sam se raspitao u čemu je problem putem stranice korisničke podrške na jackpotjill -u i rečeno mi je da imaju tehničkih problema i da problem treba riješiti u roku od sat vremena.
Otprilike 12 sati kasnije, nakon još nekoliko upita, cijela je stranica bila oborena navodeći da je zatvorena radi održavanja. Tako je već skoro dva dana. Od tada sam saznao da je ACMA blokirala pristup aukcijama korisnicima jackpotjilla, međutim to se očito dogodilo krajem juna 2021. pa ne razumijem zašto bih mogao pristupiti i položiti novac u kasino nakon tog datuma, ali kao čim pobijedim, odjednom je "palo" zbog održavanja.
Molim vas, može li mi neko pomoći jer mi zaista treba taj novac i ne znam gdje drugo da se obratim za pomoć.
Hvala puno.
ryan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Ryan,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li molim vas savjetovati kada ste zadnji put uspjeli pristupiti svom računu za kasino? Jeste li kojim slučajem spremili neke snimke ekrana vašeg aktivnog stanja ili ste zatražili povlačenje?
U idealnom slučaju, molimo vas da svu relevantnu komunikaciju zajedno sa popratnim dokazima proslijedite na petronela.k@casino.guru.
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite svoj problem što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vas čuti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Petronela
Bilo je to 4. oktobra ujutro, vjerujem da sam zadnji put mogao pristupiti svom računu i nažalost nemam nijedan snimak ekrana kojim bih potvrdio svoju tvrdnju, ali siguran sam da bi, ako bih se mogao prijaviti na svoj račun, to bilo pokaži mi stanje 1400 USD. Žao mi je što vam ne mogu pomoći. I hvala vam na brzom odgovoru.
Ryan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo ponovo
Samo sam htio napomenuti da bih mogao pružiti dokaze koji bi dokazali da imam račun (snimke ekrana, bankovni transferi i izvodi) ako bi vam to bilo od pomoći, obavijestite me i rado ću ih dostaviti ti.
Pozdrav
Ryan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
To bi bilo savršeno, Ryan. Molimo vas da sve dodatne dokaze proslijedite na petronela.k@casino.guru i mi ćemo odmah nakon toga kontaktirati kazino. Hvala vam puno unaprijed.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam puno, Ryan, što ste putem e -pošte dostavili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako će se vaš problem riješiti na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Ryan,
Ja sam Nick i od sada ću vam pomagati. Sada ću pokušati kontaktirati kazino i obavijestiti ih o vašem problemu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Ryan,
Nažalost, nismo dobili nikakav odgovor iz kazina. Pokušat ćemo ih kontaktirati, ali ako ne odgovore u sljedećih 7 dana, žalba će biti zatvorena kao neriješena, što može negativno utjecati na rejting kazina. Možete li molim vas savjetovati ako problem i dalje postoji?
Pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
