Igrač iz Australije je imao poteškoća s povlačenjem svojih sredstava. Nakon toga su sva sredstva odigrana i izgubljena. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Jackpot Jill Casino - Igrač se borio da povuče svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$30.000
Jackpot Jill Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Osvojio sam veliki iznos pa sam pokušao sa povlačenjem pa mi je to omogućilo, a zatim sam otišao provjeriti svoj račun. Prvo sam poslao / la sve svoje podatke. Odmah sam otišao / la na chat kako bih ih obavijestio / la da sam poslao / la stvari koje su tražili, ali i dalje ništa bez odgovora Čekao sam cijelu sedmicu na e -poštu ili nešto od njih i uopće ništa, bio sam previše iznerviran jer sam iv uložio puno novca s njima i zato što sam dobio veliki novac ignorirali su me pa sam odigrao sve jer nisam bio zadovoljan kako su se ponašali prema meni u biti kad sam prvi put osvojio i stvarno mi je trebao za pomoć u privatnom životu, a djeci je rođendan bio za tjedan dana, bio sam toliko ljut da bi mi trebali isplatiti to uopće nije fer
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi So khom,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu povlačenja.
Imajte na umu da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino brine da se novac šalje zakonitom vlasniku. Budući da nemaju luksuz da mogu fizički vidjeti sve igrače i provjeriti njihovu identifikaciju i dokumente, ovo je jedini način na koji kockarnice mogu dovršiti postupke verifikacije. Nijedno od ozbiljnih kockarnica ne shvaća olako KYC i moglo bi potrajati nekoliko radnih dana da se dovrši ovaj temeljiti proces.
Nažalost, budući da ste odigrali svoj dobitak, bojim se, ne možemo puno učiniti za vas. Imajte na umu da je igrač jedini odgovoran za svoj račun, aktivni saldo i sve opklade u toku. Za buduće reference, kontaktirajte nas čim se problem razvije kako bismo mogli intervenirati prije nego što bude prekasno.
Javite mi ako postoje neke dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti primoran odbiti vašu žalbu kao neopravdanu. Volio bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala vam unaprijed na odgovoru i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
