Igrač iz Australije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen.
Automatski prevedeno:
Jackpot Jill Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$10.000
Jackpot Jill Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poslednji put sam igrao u ovom kazinu pre više od godinu dana, u vreme kada sam uplaćivao novac, više nemam tu karticu, otkazana je. neće verifikovati moj KIC dok ne dostavim pismo od svoje banke da je kartica otkazana, moja banka me postavlja mnoga pitanja, šta da radim, molim vas? kada sam deponovao koristio sam ezeevallet, napravio sam i povlačenje preko ezeevallet-a i oni ga još uvek ne obrađuju niti prihvataju moju novu karticu. kazino može da vidi na kraju da nisam deponovao sa ove kartice dugo vremena jer je ta kartica otkazana. Takođe mi je rečeno da dam detalje svog naloga za svoj ezeevallet nalog i moj nalog će biti verifikovan da sam to uradio i još uvek ništa. ovo me opterećuje, molim vas, pomozite mi.
Sećam se da sam osvojio istu sumu novca pre godinu dana, dao sam pismo moje banke, oni su mi se obratili i rekli da to nije pismo moje banke, što jeste, i uzeli su sve $$
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi rosekay,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
ok, hvala, KIC kasni jer od mene traže pismo od moje banke da se kartica poništi, a zatim mi je rečeno da će moj račun biti verifikovan. Žao mi je, ali ne bi trebalo to da radim. kazino može jasno da vidi da sam deponovao pomoću ezeevallet-a, a ne bankovne kartice, ova kartica je otkazana pre više od godinu dana. Naravno, moja banka će misliti da je neobično što tražim pismo
trebalo bi da verifikuju moju novu bankovnu karticu i detalje mog ezeevallet-a jer sam tako izvršio depozit. jednostavno je nepravedno prema meni
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
možete li molim vas dodatno istražiti moju situaciju. jer me kazino tera da dam pismo za karticu koja više ne postoji, a ja čak nisam ni deponovao preko kartice koju sam deponovao preko ezeevallet-a. Veoma sam uplašena i zabrinuta kada dam pismo da li mogu da dobijem od svoje banke 10 hiljada koje sam osvojio, neće mi ga dati. ovo mi je izazvalo toliko stresa
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
možete li da otkažete ovo molim vas. sređeno je hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani Anonimized299,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock