NaslovnaPritužbeJackpot Village Casino - Igrački bonus dobici su poništeni.

Jackpot Village Casino - Igrački bonus dobici su poništeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.700 €

Jackpot Village Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 11/09/2021 | Slučaj je zatvoren : 27/09/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Švedske je optužen za kršenje bonus uslova postavljanjem opklada većih od dozvoljenih. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Kazino tvrdi da sam prekršio pravila o klađenju na više od 5 eura, što nije tačno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Stefane,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o problemu i razumijem vašu frustraciju. Pažljivo sam provjerio uslove bonusa na web stranici, i evo šta sam pronašaohttps://www.jackpotvillage.com/en-fi/promoterms :


„Nepravilna igra" uključuje, ali nije ograničeno na bilo koju od sljedećih vrsta igre:

Postavljanje pojedinačnih opklada koje prelaze 20% vrijednosti bonusa pripisanog vašem računu sve dok se ne ispune uslovi ulaganja za taj bonus, osim ako nije drugačije naznačeno. Na primjer, ako ste dobili bonus od 200 €, maksimalna oklada koja se može postaviti je 40 €. Pravilo 20% se ne primjenjuje ako je veličina oklade manja od 5 €; "


Željeli bismo vidjeti da kockarnice implementiraju sisteme koji bi spriječili igrače da postavljaju veće od dozvoljenih opklada, ali, nažalost, to još nije standardna praksa.

Molimo ne ustručavajte se proslijediti svoju historiju igara u Excel formatu na petronela.k@casino.guru ako smatrate da ste pogrešno optuženi. Možete li molim vas savjetovati koliki je iznos vašeg depozita i nagradni iznos bonusa?


Nadam se da ćemo vam moći pomoći u rješavanju ovog problema i primiti vaš dobitak što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vas čuti.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Stefane,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene podatke u zadanom roku odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, odbacujemo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti