NaslovnaPritužbeJackpotCity Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

JackpotCity Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 259

Iznos: $7.000.000 CLP

JackpotCity Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 02/09/2024 | Nije rešeno : 29/09/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, dobar regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igračica iz Čilea prijavila je probleme sa povlačenjem dobitaka iz Jackpot Citi kazina, navodeći da je novac nestao sa njenog računa nakon uspešne pobede. Ona je izrazila svoje nezadovoljstvo i optužila kazino da je prevara. Tim za žalbe je pokušao da pomogne prikupljanjem informacija i ohrabrivanjem da sačeka obradu svojih dobitaka. Međutim, nakon višestrukih pokušaja da se problem reši, kazino nije uspeo da sarađuje, što je dovelo do toga da je tim za žalbe zatvorio žalbu kao „nerešenu“ i preporučio izbegavanje Jackpot Citi kazina zbog lošeg rešavanja pritužbi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

uznemiren sam; Jackpot Citi Casino je prevara. Nemojte ni pomišljati da igrate tamo.

Osvojio sam mnogo novca i kada sam otišao da ga podignem, nestao je iz igre kao da ga nikada nisam imao. Oni su bestidni.

Nemojte ni razmišljati o prelasku u ovaj kazino.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Poštovani danielamonroi090,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa JackpotCiti kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim situaciju.

Možete li da navedete da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Da li ste kontaktirali korisničku podršku nakon što su vaši dobici poništeni sa vašeg naloga?

Možete li potvrditi da li ste prošli punu KIC verifikaciju?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo Veronika, da, iskoristio sam aktivni bonus i zaradio 50 puta onoliko koliko mi je tražio, tako da prelazim na pravi novac. Nisam nov u igranju, igram u Vin Chile Betano Vin1 i ovo mi se nikada nije desilo. Ovo je jedini kazino koji ima užasnu reputaciju da ne otkazuje jer sam video hiljade pritužbi.

I da, prošao sam kompletan KIC i niotkuda je nestao novac, koje imam fotografije koje sam imao i nisam ih igrao.

Poslao sam mejl i niko mi nikada nije odgovorio, niko me nije kontaktirao i previše me je koštalo da podignem novac da bi oni nestali. Voleo bih da mi pomognete, sa kim da razgovaram ili kako da ih prijavim jer su prevaranti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Možete li mi poslati snimak ekrana ili link do bonusa koji ste koristili?

Možete li ljubazno da precizirate na šta mislite kada kažete da je novac nestao? Da li su izgubljeni nakon što ste završili sa klađenjem bonusa ili nakon što ste zatražili povlačenje? Ako imate bilo kakve slike koje bi mogle da rasvetle problem, postavite ih ovde.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zašto želiš toliko informacija? Hoćeš li mi pomoći da vratim svoj novac koji je iznenada nestao iz igre?

?? Nalog je ostavljen na 0, ne odgovaraju mi na mejlove, prevaranti su i svuda su da ljudi ne nasedaju. Ovaj kazino ima hiljade prevaranata, oni ne plaćaju, samo vole da deponujete.

Već sam ovde rekao da su prevaranti i neću da brišem svoj komentar i ništa ne pomažete, samo opravdavate. Jasno sam vam rekao pošto su me prevarili uzimajući mi novac i nikada nije stigao na moj račun.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Nemojte mi odgovarati ako dođem ovde da komentarišem, to je da više ljudi ne naseda na to

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 meseci
Prevod

O, moj novac je tu i ne mogu da ga podignem, ali moj je i ništa ne poštuju. Postavili su hiljade uslova za njegovo povlačenje. Čak su me tražili i izvod iz banke. Ne znam šta hoće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Imajte na umu da nam je potrebna vaša saradnja u odgovaranju na naša pitanja kako bismo vam efikasno pomogli. Postaviću samo relevantna pitanja koja su neophodna za istragu. Drago mi je da čujem da su se vaši dobici pojavili na vašem kazino profilu. Možete li potvrditi da li je ovo vaš prvi zahtev za povlačenje?

Da li ste završili potpuni proces KIC verifikacije? Odredbe i uslovi navode da igrači moraju da verifikuju svoje naloge pre prvog povlačenja.

Potrebni dokumenti za verifikaciju su:


7. DETALjI PLAĆANjA / POVLAČANjA

7.1. Kazino zadržava pravo da od Vas zatraži dokumente za verifikaciju prilikom registracije i/ili pre obrade finansijske transakcije. Ovo uključuje, ali nije ograničeno na:

  • Dokaz o prihodu (ako je primenjivo)
  • Kopija fotografskih identifikacionih dokumenata, kao što su pasoš ili vozačka dozvola
  • Dokumenti koji potvrđuju prebivalište kao što su izvod iz banke ili račun za komunalne usluge ne stariji od 6 meseci
  • Dokaz o vlasništvu za bilo koji način plaćanja koji se koristi za deponovanje ili povlačenje sredstava (ako je primenjivo)

Ako ne pošaljete traženu dokumentaciju, vaš nalog može biti ugašen.


Da li ste kazinu dostavili izvod iz banke sa načina plaćanja koji ste koristili za uplatu? Obično bi trebalo da prikazuje transakcije za poslednja 3 meseca.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Dragi danielamonroy090,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Još uvek ne mogu da podignem svoj novac i prošlo je više od 10 dana otkako sam igrao i moj nalog je uspešno odobren.

Već sam poslao sva dokumenta

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 meseci
Prevod

Dobio sam potvrdu o povlačenju, ali novac nije stigao na moj račun i aplikacija ne pomaže

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Možete li da navedete kada ste tačno primili e-poruku od kazina da se vaše povlačenje obrađuje?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dobio sam e-poštu u kojoj se navodi da sam već povukao novac sa kazino računa pre 5 dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Kao što verovatno znate, preporučujemo igračima da sačekaju do 14 dana da se njihovi dobici pojave na njihovom nalogu nakon što ih kazino obradi. Iz našeg iskustva, većina igrača dobija svoje dobitke u roku od 2 nedelje. Kašnjenje u obradi plaćanja može biti uzrokovano dobavljačem plaćanja ili velikim brojem zahteva za povlačenje na čekanju u kazinu. Ako ne primite svoje dobitke do 26. septembra, obavestite me. Hvala vam na strpljenju i saradnji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Čekam 11 dana i ništa. Nadam se da ću dobiti novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala vam što ste me obavestili. Da li ste već primili svoje dobitke?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo, dobro jutro, još uvek ništa nisam dobio i prošlo je dosta vremena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Poštovani danielamonroi090,

Nažalost, došli smo do tačke u kojoj nismo u mogućnosti da nastavimo dalje sa ovom pritužbom. Nažalost, kazina iz ove grupe odbijaju da sarađuju i komentarišu bilo kakve žalbe zbog strogih GDPR propisa.

Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.

Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rešavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od JackpotCiti kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.

Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti