Finski igrač se žali na neizvjesno pitanje. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Prestao sam s igrom kad su me tražili za neke bodove koje sam odigrao. Igrao sam par tri utakmice i igra se popela na 1150 eura, ali imao sam bonus igru kao neznanac na svoj račun, ali novac nije ušao, novac je povučen s mog računa Billocard.com, ali u chatu Zoe me pita za broj bankovnog računa moje banke rekavši mi da će se povrat izvršiti putem podizača, čini se da je došlo do povlačenja 4.8.2020 banknorwegian.fi, samo sam mislio za igranje slot igara, ali bez poznavanja jezika pretvorili su se u neku bonus igru za koju nisam razumio da ste to očistili, s obzirom na Seppo e ***
Dragi Admiji,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Nažalost, ne mogu vam pomoći u ovom slučaju na osnovu trenutnog opisa događaja i trebat će mi sigurno više informacija. Možete li da nam objasnite? Da li dobro razumijem da imate poteškoća u vezi sa pogrešno položenim depozitom?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dodatni komentari igrača:
"Pozdrav, šta moram odgovoriti: Nespecificirani problem! Moram li odgovoriti na ovo i što to znači? Pozdrav Admies Seppo e ***"
Da li dobro razumijem da imate poteškoća s pogrešno položenim depozitom ili ne možete podići dobitak? Žao mi je, ali ne razumijem problem.
Da li dobro razumijem da vam je obećan povrat novca u novembru 2020. godine, ali da vas nikada nije stigao?
prigovor ID 24707 nespecificirano izdanje 24755 koji je problem jackpotcity kompanije za igre na sreću kada su dva puta rekli da su uplatili 650 eura na moj bankovni račun u Norveškoj, a novac nije stigao na moj račun, a zatim su me zamolili da im pošaljem bankovne iskaznice jer imaju moj informacije o računu, ovo je ista tačka vreba već 9 mjeseci dnevno očigledna stvar, ali mučenje siromašnog umirovljenog starijeg muškarca koji živi ispod granice siromaštva!
stvar: 24755 ne lažu li me kad su obećali da će platiti do dva puta, a na račun nije ušao novac. Brbljaj mi reci da provjerim tvoj račun je li plaćeno da se takve bajke usude reći. osjeća se kao da se peru ili krađa novca kupca bez ikakvog razloga!
stvar 24755 nemam ništa drugo da kažem, jedino što sam trebao biti video da sam mogao dobiti sve laži u video chatu stvari koje su ljudi naučili da lažu, nisam zamišljao da si tako drska igra kompanije su, malta ništa od njega!
Hvala vam puno, Admies, na odgovoru. Bojim se da smo došli do faze u kojoj vam više ne mogu pomoći u ovom slučaju. Nažalost, kazina iz ove grupe odbijaju suradnju i komentiraju bilo kakve pritužbe zbog strogih GDPR propisa.
Stoga preporučujemo igračima da direktno kontaktiraju nadležni organ za licenciranje i koriste ovu žalbu kao referencu. Možete podnijeti zvaničnu žalbu protiv MGA licenciranih internetskih kazina putem sljedeće veze https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/ .
Volio bih da možemo biti od veće pomoći, nažalost, po tom pitanju ne možemo puno učiniti za vas. Obavijestite nas kako želite dalje i ako vam je potrebna bilo kakva pomoć prilikom podnošenja službene žalbe. Hvala vam na razumijevanju.
Slijedite donju vezu i podnesite službenu žalbu organu za licenciranje.
https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
Volio bih da mogu biti od veće pomoći, nažalost, kasino odbija suradnju i potpuno nas ignorira u našim pokušajima da riješimo bilo kakve probleme. Hvala vam na razumijevanju.