JackpotCity Casino

Javno

Daniel

Neregistrovani korisnik

Kanada

Javno

pre 2 godina

OriginalPrevod

U posljednjih mjesec dana uspješno sam podigao hiljade dolara sa jackpotcityja na svoj mnogo bolji račun.

U zadnjih 10 dana podigao sam $3500 i &1000.

Približavao se sedmici i kontaktirao sam Live Support u 2 različita dana, raspitujući se o statusu sredstava jer u mojoj „Historiji transakcija" piše samo da je „uspješno povučeno".

Oba puta su me 2 različita agenta savjetovala da će saznati i stupiti u kontakt sa mnom. Kao i većina jackpotcity agenata, obično su prilično beskorisni i s njima je teško nositi se.

Prije dan sam bio u bonusu "book of oz". Klađenje $2,5-$5. A ponekad se okreti ili linije spuštaju mogu i preko soma. Pa iz ničega sam primijetio da mi je saldo porastao oko 1000$. Nakon bonusa pomislio sam da sam možda propustio isplatu povezane linije ili tako nešto. Ali također sam otišao provjeriti status svoje transakcije i pod "uspješno povučeno" su još uvijek bili 3500 i 1000 na njihov primjenjiv datum. Tako da nisam mnogo razmišljao o tome. Onda, kao svaki degenerik, počinjem mnogo više da se kladim misleći da je igra u plamenu i gubim sve. Ali pomislio sam u sebi, to je ono što jeste. Stiže mi 5000 dolara tako da nije smak svijeta.

Nekoliko sati kasnije ponovo se prijavljujem. Postoji iskačući prozor za doslovno dovoljno vremena da ga pročitam. Ukratko, rečeno je sljedeće "iz sigurnosnih razloga vaše povlačenje je vraćeno na vaš balans". —-BUM—- To bi objasnilo da 1000$ dolazi na moj račun nasumično. Moje povlačenje se vraća u igru. Zato se još jednom obraćam LIVE PODRŠCI. Da vidim šta se dođavola dešava. Ovaj put sam se poigrao da dobijem prave odgovore. Dobio sam agenta koji mi je od velike pomoći. I na kraju mi daje informaciju da je 1000 dolara zaista poništeno i vraćeno na moj račun. Pa pitam za status na $3500. (Pošto sam siguran da bih primijetio da je moj bilans otišao sa $300 na $3800, kao da bi to bilo nemoguće ne primijetiti). I ona mi kaže da se to vratilo i na moju predstavu. Pa sam mislio da mi stiže 5000 dolara, a sada nula. Pitam je u čemu je problem. Koji bi nasumični „sigurnosni razlog" mogao biti sprečavanje povlačenja. Rekla je da je to problem sa mojim „mnogo boljim nalogom". (Isti mnogo bolji račun koji je prethodno korišten ovaj prošli mjesec bez incidenata). Pitao sam je zašto me Jackpotcity nije ni jednom obavijestio o problemu sa mojim „mnogo boljim računom" i zašto nisam dobio nijednu poruku, e-poštu, obavještenje za poništenje 3500$. U suštini, zašto su ironično odabrali vrijeme kada se agresivno kockam kako bih magično preokrenuo svoja povlačenja natrag u svoj saldo igranja uživo. A onda okriviti moj „mnogo bolji" račun s kojim nikada nisam imao problema. I od tada sam razgovarao sa podrškom uživo 2 puta i oba dnevnog reda nikada nisu spomenula ništa o bilo kojem pitanju. Sve je izgledalo vrlo sumnjivo. I sjenovito. Ta online kazina dovoljno otežavaju „isplatu". Prvo dobijete bonus na depozit i imate iznos bacanja od x70. Onda kada završite sa igrom, sredstva moraju ostati na računu „na čekanju za povlačenje". (Odakle možete uzeti bilo koja/sva sredstva i vratiti ih za igru uživo. Ali sada sam u cijeloj ovoj zbrci?!?

I najbolji dio. Nakon svega ovoga, nedavno sam podigao još 2250 dolara. Izvučeno je iz mog "povlačenja na čekanju" i u njihovu obradu. Do 24 sata kasnije. Tih 2250 dolara uspješno je deponovano na "mnogo bolji" račun. Nisam kontaktirao puno bolje, niti sam na bilo koji način izmijenio svoj račun. Radilo je kao i uvijek….što sam smatrao vrlo sumnjivim. Sada su mi izbrisali nalog.

Moral priče. Prešao sam sa cloud 9 na takav

Ponovo sam kontaktirao agenta. Kopirajte i zalijepite ljetni tekst poput ove koju ste upravo pročitali. I dodala na kraju da sam čula da mi je zbog nerednih događaja trebala biti poslata papirologija koju moram popuniti kako bi se svi moji "podaci izbrisali" (jer više nemam povjerenja u ovu web stranicu) i da ću izbrisati svoje račun.

Prvo je pokušao potvrditi/verifikovati sebe sigurnosnim pitanjem. (U svom romanu I copy&Pasted, odgovorio sam na 3 odgovora na tipična pitanja koja se postavljaju radi provjere, kako bih ubrzao ovaj razgovor). On je grubo odgovorio da to više nikada ne radi i nastavio me pitati koja je posljednja utakmica koju sam igrao. Nisam bio siguran, pogrešno sam shvatio. Zatim mi kaže da moram izaći iz ovog chata i ponovo ući u "podršku uživo" kako bi mi agent mogao postaviti pitanje za verifikaciju, prije nego što može učiniti bilo šta da mi pomogne). (Ovo su ista pitanja na koja sam prethodno odgovorio u svom prethodnom tekstu. )Bio sam u najmanju ruku zapanjen. Rekao sam mu da nemam vremena ni energije da sve to ponovim i da ću to ponoviti sljedeći dan. Također ga je tražio za kontakt e-mail uprave Jackpotcityja. Rekao je da ništa slično ne postoji, a kada sam pisao odgovor i pitanje, iznenada je prekinuo naš live chat bez upozorenja. Sledećeg dana idem da se prijavim u svoj "Jackpotcity"! Računi su izbrisani.

In the last month I have successfully withdrawl thousands of dollars from jackpotcity to my muchbetter account.

Within the last 10 days i withdrawn $3500 and &1000.

It was coming up on week and I contacted the Live Support on 2 different days, inquiring of the status of the funds as on my "transation History" it states only that is has been "successfully withdrawn".

Both times, 2 different agents advised me that they would find out and be in contact with me. As most of jackpotcity’s agents, are commonly pretty unhelpful,, and difficult to deal with.

A day ago I was in the "book of oz" bonus. Betting $2.5-$5. And sometimes spins or lines land can we well over a grand. Well out of no where I noticed my balance go up around $1000. After the bonus I thought I might have missed a connected line payout or something. But i also went to check my transaction status and under "successfully withdrawn" was still the 3500 & 1000 on their applicable date. So I didn’t think much of it. Then like any degenerate, I start betting a lot more thinking the game is on fire and lose it all. But thought to myself, It is what it is. I have $5000 coming in so it’s not the end of the world.

A couple hours later I sign back in. There is a pop up for literally enough time to read it. In summary, it said the following "for security reasons your withdrawl has been returned to your balance". —-BOOM—- That would explain the $1000 coming into my account randomly. It was my withdrawl being put back into play. So I contact LIVE SUPPORT once again. To see what the hell is going on. I beat around the bush to get actually answers this time. I get a very helpful agent. And she ends up giving me information that yes, that $1000 was indeed reversed and put back into my account. So I ask about the status on the $3500. (As I’m certain i would have noticed my balance go from $300 to $3800, like that would be impossible not too notice). And she tells me that was returned to my play as well. So i thought I had $5000 coming in and now zero. I ask her what the problem was. What random "security reason" could be stopping the withdrawals from going through. She said it was a problem with my "much better account". (The same much better account previously used this last month without incident). I asked her why Jackpotcity has not once notified me about the issue with my "much better account" and why I didn’t get any messages, emails, notifications for the $3500 being reversed. Basically why ironically did they pick a time when I’m aggressively gambling to magically reverse my withdrawals back into my live play balance. And then blame it on my "much better" account whom I’ve never had issues with. And since then I have spoken with live support 2 times and both agenda never mentioned a thing about either issue. Seemed all very suspect. And shady. Those online casinos make it hard enough to "cash out". First you get a deposit bonus and you have a play threw amount of x70. Then once you hit the play through, the funds have to stay in the "pending wthdrawl" account. (Where you can take any/all of the funds from and return them to live play. But now this whole mess I’m in?!?

And the best part. After all this I most recently withdrew another $2250. It was taken out of my "pending withdrawal" and into their processing. To 24 hours later. That $2250 was successfully deposited into nub"much better" account. I didn’t contact muchbetter, or modify my account in any way. It just worked like it always had….which I found very suspect. Now they deleted my account.

Moral of the story. I went from being on cloud 9 to such

I contacted an agent again. Copy and pasted a summery quite like the one you just read. And added at the end that i heard that with the resent events I was to be sent the paperwork to fill out to have all my "data deleted" (as I have zero trust in this website anymore" and that I was going to delete my account.

He first off tried confirming / verifing myself with a security question. (In my novel I copy&Pasted, I had answered 3 answers to typically questions asked for verification, to expedite this conversation). He rudely responded to never do that again and proceeded to ask me what the last game I played was. I was unsure, got it wrong. Then he tells me that I have to exit this chat and to re-enter then"live support" so an agent can ask me the verification question, before he can do anything to help me). (These are the same questions I’ve previously answered in my previous write up. )I was flabbergasted to say the least. I told him I didn’t have time or energy to do this all over again and would do it again the next day. Also lasked him for the Jackpotcity management contact email. He said nothing like this exists, and when i was writing a response and question, Abruptly ended our live chat with no warning. The next day I go to sign into my "Jackpotcity"! Accounts deleted.

Automatski prevedeno:

Javno

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Javno

pre 2 godina

OriginalPrevod

Dragi Daniele,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Želio bih početi tako što bih rekao da potpuno razumijem vašu frustraciju i razočaranje. Isto bih se osjećao da sam siguran da je povlačenje obrađeno, a onda bi se to dogodilo. Nažalost, online svijet je pun neočekivanih događaja i tehničkih poteškoća, a ovo bi zaista mogla biti nesretna nesreća koja bi mogla biti potpuno izvan ruku kazina. Plaćanje bi moglo biti u potpunosti obrađeno sa strane kazina i vraćeno od strane provajdera plaćanja iz nekog razloga.

Nažalost, ako ste izgubili svoj dobitak tokom igre (makar i slučajno), bojim se da ne možemo mnogo više da uradimo ovdje, jer bi bilo gotovo nemoguće dokazati da je to namjera kazina.

Obavijestite me, ako postoji nešto, mogao bih vam pomoći oko ovog slučaja, inače ću biti primoran da odbijem vašu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:

Javno

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Javno

pre 2 godina

OriginalPrevod

Dragi Daniele,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:

Javno

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Javno

pre 2 godina

OriginalPrevod

Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno: