Igrač sa Novog Zelanda je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, još nisu dobili svoje dobitke. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tako što je kontaktirao kazino više puta, ali je kazino odbio da sarađuje zbog strogih GDPR propisa. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena kao „nerešena“, što je možda uticalo na ukupnu ocenu kazina. Tim je savetovao da se držite podalje od JackpotCiti kazina.
Osvojio sam 14000 na Jackpot Citi-u, pre 10 dana i nisam mogao da podignem ni cent od toga.
Kontaktirao sam njihov centar za podršku (koji se vrti u robotskim krugovima) i poslao im e-poštu nekoliko puta, nisam imao odgovor. Pokušao sam da povlačim u različitim iznosima, , igrajući više i povlačeći i ulažući više, tokom ovog vremena. Ništa nije uspelo. U suštini sam ih molio da odgovore, avaj ništa.
Više sam nego frustriran i pod stresom zbog nedostatka komunikacije.
osećam se kao smicalica da me natera da preokrenem i potrošim koliko je to ljudski moguće. Radost primanja/osvajanja ovakvih nalaza je više nego zasenčena.
ja sam potpuno izgubljen šta sada da radim. Bio bih veoma zahvalan za kakav savet
Hvala
Nicola Carter
Smatram da je 14 dana malo nepravedno kada nisu odgovorili ni na jedan e-mail u tih 10, ali cenim svaku pomoć koju možete da pružite. Zaboravio sam da pomenem da su poništili povlačenje na moj kazino račun 7. dana, i dalje bez komunikacije
Ja sam verifikovani član Gold klase.
Dragi nicolacarter71,
Nažalost, došli smo do tačke kada nismo u mogućnosti da nastavimo dalje sa ovom pritužbom. Nažalost, kazina iz ove grupe odbijaju da sarađuju i komentarišu bilo kakve žalbe zbog strogih GDPR propisa.
Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rešavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od JackpotCiti kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
