Igračica iz Italije naišla je na problem sa deponovanjem novca u kazino, jer su sredstva skinuta sa njenog bankovnog računa, ali nisu pripisana njenom računu za igre. Pored toga, bonus za koji se prijavila je istekao bez rešenja tima za podršku. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dalje istražuje zbog toga što igrač nije odgovorio na upite, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Ovo nije prvi put da sam deponovao novac, koji je odmah uzet sa mog bankovnog računa, ali nije pripisan na moj račun za igre. Takođe sam se prijavio za bonus koji je tada istekao i tim za podršku nije ništa rešio.
Poštovani oraziozocco1695,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Ne znam šta se desilo tokom operacije depozita, rečeno mi je o mogućim problemima na liniji ili kvarovima... plaćanje prihvaćeno je dalo banku i depozit uspešno kazino, ali umesto toga blokiran. novac na čekanju i vraćen u banku nakon 5 dana. Ni banka ni kazino nisu mogli da mi daju odgovor i želeo sam da razumem. Razumem neprijatnosti koje se dešavaju. Hvala na dostupnosti
Da li sam dobro razumeo da je depozit vraćen na vaš bankovni račun?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
