NaslovnaPritužbeJackpotCity Casino IT - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.

JackpotCity Casino IT - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 360 €

JackpotCity Casino IT
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 07/12/2021 | Rešeno : 16/12/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Italije ima poteškoća s povlačenjem svog dobitka zbog verifikacije koja je u toku. Problem je ubrzo riješen, stoga smo žalbu zatvorili kao 'riješen'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Imam ovu sumu od 360 eura koja je blokirana za podizanje. Nakon tolikog slanja dokumenata, po njima postoje nedosljednosti. Hteo sam da razumem kako da postupim ili da li da pozovem advokata

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Riccardo,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provjere njihove identifikacijske i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu završiti procedure verifikacije. Nijedno od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima olako KYC i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.

Jeste li bili obaviješteni šta konkretno izgleda kao problem u verifikaciji vašeg računa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani, postoje nedosljednosti kada je u pitanju moje prebivalište. Poslao sam potrebne dokumente sa povezanim istorijskim izvještajem na svoje ime.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Možete li detaljnije objasniti koje nedosljednosti? Hvala vam puno.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Jeste li svjesni da prilikom registracije računa unosite drugu adresu od one koja je prikazana na vašim dokumentima?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da, pošto sam promijenio prebivalište, međutim, uvijek sam nastanjen u Latini gdje sam se registrirao prije nekoliko godina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju, molim?


  • objašnjenje nedosljednosti, (pisano obrazloženje)
  • potvrdu tačne adrese
  • i saglasnost za ažuriranje podataka na vašem računu.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Već sam telefonom objasnio problem operateru Salvatoreu. Beskorisno je govoriti iste stvari. Recite mi šta da radim ili ću napisati pismo sa potrebnim dokumentima i reći mi tačnu adresu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Samo trebam da potvrdite da ste dostavili sve tražene dokumente kazinu kako biste objasnili razlike između dvije adrese. Hvala vam puno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobro jutro poslao sam sve. Imam rezidenciju u Fođi zbog posla i stoga sam iznajmljena i posjedujem kuću u Minturnu u provinciji Latina gdje idem dva puta mjesečno. U svakom slučaju, adresa Latina je označena u dokumentima

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Puno vam hvala, Riccardo, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Martinu koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala i srećni praznici

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Rikardo!


Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Želio bih pozvati predstavnike kazina Voglia di Vincere u ovu žalbu kako bi nam pomogli da riješimo problem verifikacije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Više od bilo čega drugog možemo to nazvati žalbom. Samo sam htio poslati pismo od advokata o ovoj grešci koja se zapravo ne dešava u drugim kockarnicama. Ali srećom problem je ipak riješen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Riccardo,


Da li sam dobro shvatio da je vaš problem već riješen?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da Martine sve ok hvala u svakom slučaju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo opet,


Hvala vam što ste nas obavestili o uspehu, veoma mi je drago što ovo vidim. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi srecni praznici

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti