Igrač iz Italije je blokiran bez daljeg objašnjenja. Igrač verovatno nije kontaktirao autoritet za licenciranje po našem savetu, pa smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.
zdravo uložio sam i igrao malo slotova u međuvremenu poslao sam im dokument na desetine puta i nisu ga odobrili sada su zatvorili moj račun za igre sa mojim neplaćenim stanjem
Draga isabel123,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li sam dobro razumeo da vas je kazino blokirao jer niste prošli verifikaciju? Ili je kazino dao neko drugo objašnjenje u vezi sa ovom situacijom? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Takođe, da li sam dobro razumeo da se 388 € (vrednost spora) drži na vašem kazino računu?
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
da 388 to je novac koji mi duguju i kazino mi ne šalje komunikaciju, jednostavno mi kaže u ćaskanju uživo da nisam poslao dokument i nisam prošao provere ali sam im poslao ličnu kartu putem mejla nekoliko puta
Hvala vam puno, isabel123, na odgovoru. Bojim se da smo došli do faze u kojoj više ne mogu da vam pomognem oko ovog slučaja. Nažalost, kazina iz ove grupe odbijaju da sarađuju i komentarišu bilo kakve žalbe zbog strogih GDPR propisa.
Stoga vam preporučujem da direktno kontaktirate Autoritet za licenciranje i koristite ovu žalbu kao referencu. Možete podnijeti zvaničnu žalbu ADM-u.
Voleo bih da možemo da budemo od veće pomoći, nažalost, ne možemo mnogo da učinimo za vas po ovom pitanju. Obavestite nas ako odlučite da kontaktirate organ za izdavanje dozvola. Hvala na razumevanju.
Kazino je odlučio da potpuno ignoriše naše pokušaje da rešimo sve žalbe. Ne možemo ništa drugo da uradimo osim da preporučimo igračima da kontaktiraju autoritet za licenciranje.
Imajte na umu da naše recenzije i ocene kazina nisu zasnovane na iskustvu jedne osobe, već na temeljnom istraživanju. Ako vas iskreno zanima kako pregledavamo onlajn kazina, slobodno pročitajte sledeći članak: https: //casino.guru/our-casino-revievs
Pošto nismo krenuli dalje sa ovom pritužbom nedelju dana i još uvek niste potvrdili da li ste kontaktirali organ za izdavanje dozvola ili bar planirate da ga kontaktirate, pretpostavljam da više niste zainteresovani za rešavanje problema.
Stoga ću sada zaključiti žalbu. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.