Balans igrača je nestao nakon zahtjeva za povlačenje.
Automatski prevedeno:
JackpotGuru Casino - Balans igrača je nestao.
Automatski prevedeno:
Iznos: 45.643 INR
JackpotGuru Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Stavio sam podizanje novca od jutra do večeri nisam ga primio u svoj astropay novčanik pa se prijavim na kazino stranicu i zamolim ih da obrađuju moje podizanje ali je rekao da je tvoj račun 0. Pa pitam zašto su onda rekli da si ti otkazao povlačenje i igrao sa tim novcem, ali nisam igrao sa tim novcem i čekam povlačenje, a takođe nisam ni sa kim podijelio svoje podatke za prijavu pa kako se to moglo dogoditi oni su također rekli da se igra sa istim uređajem ali od na mom uređaju se nije dogodila takva aktivnost pa vas molim da mi pomognete da obradim svoje povlačenje...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo 007choudharypiyush,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa JackpotGuru kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete da li je vaš račun već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Postoji li historija klađenja ili dnevnik gdje bi bilo vidljivo da li ste stvarno igrali ili ne? Ako da, proslijedite ga na nikolas.b@casino.guru.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da, potvrdio sam svoj 12. jun i stavio povlačenje istog dana kada je bio uspješan i kada sam primio novac. Nakon toga napravim 3 depozita 21. juna i nakon dobitaka stavljam povlačenje 45693,20 21. popodne i idem na chat zamolite ih da potvrde za koje su rekli da će uskoro verificirati i nakon 2-3 sata ponovo tražim da obradim moja sredstva na koji su oni odgovorili da je vaše povlačenje poništeno i okladili novac i sada vaš novac postaje 0. Kako je to moguće.
Sve sam igrao sa svojim pravim novcem i nisam koristio nikakav bonus. Razgovaram sa opcijom podrške uživo od juče za moje isplate.
Da u istoriji klađenja nakon što sam stavio povlačenje, istorija igranja se prikazuje sa velikim opkladama. Sada su mi zatvorili račun rekavši da je to zbog sumnjive aktivnosti i da neće biti ponovo otvoren.
Molim vas pomozite što pre. Nikada više neću igrati u online kazinu jer im više ne mogu vjerovati...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Možete li proslijediti sve snimke ekrana ili razgovore u ćaskanju sa kazinom na nikolas.b@casino.guru?
Da li ste zatražili bonus dok ste imali na čekanju zahtjev za povlačenje?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Podijelio sam razgovor sa kazinom putem pošte
Ne, nisam tražio nikakav bonus.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala 007choudharypiyush za sve informacije. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Adamu koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo 007choudharypiyush,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktirat ću kazino da vidim mogu li vam pomoći.
Pozivamo JackpotGuru Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Dragi JackpotGuru Casino,
Igrač navodi da sami nisu otkazali gore navedeno povlačenje.
Možete li, molim vas, pružiti bilo kakav dokaz koji bi pokazao da je igrač otkazao i založio dotično povlačenje? Može se objaviti ovdje, ili proslijediti direktno na moj e-mail adam.m@casino.guru .
Srdačni pozdravi,
Adame
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi 007choudharypiyush,
Sada sam uspostavio kontakt sa kazinom putem Skypea i ažurirat ću ovdje kada budem imao još informacija.
Srdačni pozdravi,
Adame
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi 007choudharypiyush,
Kazino je dostavio dokaz koji izgleda da pokazuje da je vaše povlačenje otkazao isti korisnik i IP adresa kao ona koja je korištena za izvršenje tri posljednja depozita.
Mogu li pitati da li možete pristupiti svojoj historiji klađenja i historiji transakcija? Ako je tako, mogu li vas zamoliti da proslijedite snimak ekrana ovih (od 12.06.2022. nadalje) na moj e-mail, adam.m@casino.guru ?
Srdačni pozdravi,
Adame
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kazino mi je blokirao račun tako da mu nemam pristup.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi 007choudharypiyush,
Žao mi je što vam moram reći da vam ne možemo dalje pomoći u ovom slučaju. Prema dostavljenim dokazima, pokazuje se da je vaše povlačenje otkazao neko koristeći podatke za prijavu na nalog i IP adresu. Dokazi dalje pokazuju da je bilans okladen nakon toga.
U svjetlu ovoga, žalba će sada biti odbijena. Ako imate dodatnih pitanja, slobodno me kontaktirajte na moju e-mail adresu ( adam.m@casino.guru ). Voleo bih da sam mogao biti od veće pomoći.
Srdačni pozdravi,
Adame
Automatski prevedeno:
