Igrač iz Indije je deponovao 4000 INR na svoj Jackpot Guru račun 10.08.2024., ali sredstva nisu bila kreditirana. Uprkos brojnim pokušajima da se obrati korisničkoj službi, dobio je isti odgovor u vezi plaćanja sa odeljkom za plaćanje, bez odgovarajućeg odgovora. Igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima, što je dovelo do odbijanja žalbe.
zdravo
Deponovao sam 4000 rs na bankovni račun 10/08/2024 preko IMPS-a, ali do sada nisam kreditiran na račun gurua za džekpot. Toliko puta sam kontaktirao onlajn ćaskanje, rekli su mi da smo prosledili sva dokumenta u odeljak za plaćanje. Svaki put govore iste stvari iz službe za korisnike. Nisam dobio tačan odgovor.
Dragi Sebicherian123,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
