Igračici iz Indije je blokiran nalog bez daljeg objašnjenja. Nalog igrača je uspešno verifikovan, a igrač je potvrdio da je slučaj rešen.
Automatski prevedeno:
JackpotGuru Casino - Nalog igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: 15.000 INR
JackpotGuru Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.2
JackpotGuru Casino ima Indeks sigurnosti od 7,2, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi gospodine
Napravio sam zahtev za povlačenje 15000 inr 6. novembra i jackpotguru tim mi je tražio dokumente za verifikaciju mog naloga. Otpremio sam svoj dokument i verifikovan je, ali posle sledećeg dana blokiraju moj nalog. Nije dobro. Zato vas molim da deblokirajte moj nalog i dajte mi pravdu jer oni nikada ne žele da mi daju moj pobednički novac pa su blokirali moj nalog. Guru za džekpot mi je dao razlog za kršenje pravila, ali nakon verifikacije mog naloga i zahteva za povlačenje, oni su blokirali, pa vas molim da mi date pravdu.
Nadam se da ćete napraviti dobar korak.
Hvala vam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi gonirani891,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga? Koje igre ste igrali (igre uživo, slotovi ili multiplaier)? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Ako postoji relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Registrovao sam se u oktobru mesecu i tada nisam verifikovao svoj nalog. Proverio sam ovo nakon zahteva za povlačenje. Igrao sam uživo i slot kazino. Nemam aktivni bonus na ovom nalogu.
Hvala vam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno, gonirani891, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo gonirani891,
Pregledao sam vaš slučaj i u potpunosti razumem vašu zabrinutost. Potrudiću se da vam pomognem u rešavanju problema tako što ću kontaktirati kazino.
Želeo bih da zamolim JackpotGuru kazino da se pridruži ovom razgovoru i podeli više informacija u vezi sa slučajem. Možete li da navedete razloge zašto je nalog igrača blokiran?
Radujemo se Vašem odgovoru!
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
jackpot guru kazino mi je dao razlog nakon što je blokirao moj nalog da sam prekršio odredbe i uslove i nije mi dao više informacija i nije mi poslao poštu u vezi sa blokadom naloga.
Već sam dostavio svoje dokumente i potpuno verifikovao svoj nalog, ali nakon vremena plaćanja blokirali su moj nalog.
Da li je to pravda?
Ako znaju da sam prekršio t&c zašto nisu blokirali ranije, ali u vreme plaćanja zašto su to uradili.
Hvala
Pomozi mi molim te
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi gonirani891,
U direktnom sam kontaktu sa predstavnicima kazina i želeo bih da vas pitam da li biste mogli da mi dostavite iste dokumente koje ste dostavili kazinu u svrhu verifikacije. Nećemo ih deliti ni sa jednom trećom stranom u skladu sa našom GDPR politikom.
Da biste nastavili sa istragom, možete ih podeliti direktno ovde (u tom slučaju će vaš komentar biti zaključan kao „privatan"), ili ih možete poslati na moju adresu e-pošte: tomas.k@casino.guru
Javite mi da li je ovo prihvatljivo rešenje, kako bismo mogli da nastavimo da tražimo rešenje za vas.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala gospodine na odgovoru
Molimo proverite vaš mejl. Poslao sam vam svoje dokumente koje sam dostavio kazinu na verifikaciju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi gonirani891,
Mogu potvrditi da sam ih primio. Trenutno sam usred diskusije sa predstavnicima kazina i obaveštavaću vas o svim dešavanjima.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo gonirani891,
Nadam se da si dobro. Upravo sam dobio obaveštenje od predstavnika kazina da je od vas zatraženo da dostavite drugu vrstu ličnog dokumenta kako biste verifikovali svoj nalog.
Obavestite nas kada to bude gotovo i obavestite nas o svim dešavanjima.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi gonirani891,
Verujem da su od vas tražili podršku. Proverite svoju e-poštu i obavestite me.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da, pitali su me.
Hvala vam puno što su aktivirali moj nalog i tražili su od mene dokaz adrese. Poslao sam ih i sada je moj nalog u potpunosti odobren.
Hvala vam puno i takođe cenim vaš rad.
Još jednom hvala
Ljubav iz Indije ka kazino guruu i tomos gospodine
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi gonirani891,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
