Nalog igrača je blokiran tokom procesa verifikacije. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.
Automatski prevedeno:
JackpotGuru Casino - Nalog igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: 3.483 INR
JackpotGuru Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Podigao sam 3 483 ₹ iz kazina.
Nakon zahteva za povlačenje, kazino me je zamolio da učitam dokumente za KIC iako je moj nalog već verifikovan.
Uploadovao sam sve dokumente i nakon verifikacije su mi zatvorili nalog bez ikakvog prethodnog pristanka.
Na pitanje kroz life chat rekli su da sam prekršio neka pravila i tako su mi zatvorili nalog.
Po meni nisam prekršio nijedno pravilo kazina, postavio sam sve dokumente i oni su ih takođe verifikovali i sada su mi zatvorili račun i zadržali moj novac.
Samo želim svoj novac nazad u bilo kom slučaju, ali ne možemo tako lako pustiti naš novac
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Harsheet99,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa JackpotGuru kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može da potraje do 14 dana nakon slanja svih zahtevanih dokumenata i da kazino može blokirati vaš pristup vašem nalogu dok se ne završi.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Prošlog meseca sam otpremio sve dokumente i svi moji dokumenti su takođe verifikovani.
Poslednji put sam razgovarao sa kazinom pre nekoliko dana i bilo je to u vezi sa deblokadom naloga.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Harsheet99 i hvala na pruženim informacijama. Pošto će nam definitivno trebati više detalja u vezi sa blokadom vašeg naloga, vaša žalba će biti prosleđena mom kolegi Mihalu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Harsheet99,
Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlimo ovu stvar.
Želeli bismo da pozovemo JackpotGuru kazino da se pridruži razgovoru.
Dragi JackpotGuru kazino,
Možete li dati neke informacije u vezi sa blokiranim nalogom igrača? Molimo vas da mi prosledite sve dokaze zašto ste odlučili da blokirate nalog igrača na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani Harsheet99,
Kontaktirao sam predstavnika JackpotGuru kazina i nakon što smo pregledali vaš nalog, procenili smo da je vaš „glavni nalog" privremeno blokiran kako bismo bili sigurni da su sva vaša sredstva pravilno prebačena sa drugih naloga za koje ste se dogovorili sa podrškom kazina. Došlo je do manje tehničke greške, ali je sada otklonjena i vaš „glavni kazino nalog" bi trebalo da vam ponovo bude dostupan. Čini se da je verifikacija takođe uspešno završena i o tome ćete takođe biti obavešteni putem e-pošte.
Obavestite nas da li možete normalno da koristite svoj kazino nalog. Ako naiđete na bilo kakve probleme, više nego dobrodošli da kontaktirate podršku kazina direktno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo,
Hvala puno Michal što si mi pomogao.
Kazino je otključao moj nalog i ja sam takođe mogao da podignem svoja sredstva.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani Harsheet99,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Želeo bih da se zahvalim obema stranama na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Michal
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
