Igrač iz Italije je pokušao da zatvori svoj račun, ali je kazino ignorisao sve njegove zahteve. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Igrao sam u septembru više od 1800 evra, između transa i transa tražio sam nekoliko puta da izbrišem nalog zbog problema u vezi sa igrom, uvek ih nije bilo briga govoreći mi da ne mogu da suspenduju nalog i čekaju za menadžera .. .. na kraju sam sve odigrao jer su me njihovi putevi i moja patologija doveli tamo ... poslao sam dosta dokumenata za povlačenje ali nikad nisu dobro prošli ... onda sam ponovo odigrao dobitak kada sam imao to.
draga obamela,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Možete li proslediti sve mejlove ili snimke ekrana koji pokazuju da ste poslali zahteve za zatvaranje naloga? Moja adresa e-pošte je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Da li ste u tim zahtevima naveli koliko dugo želite da vaš nalog bude zatvoren i jasno naveli razlog zašto?
Možete li da nam kažete da li još uvek imate pristup svom nalogu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina