Dobici igrača su poništeni zbog kršenja pravila kazina. Na kraju smo zatvorili žalbu kao nerešenu jer kazino nije reagovao.
Automatski prevedeno:
JacksPay Casino - Dobici igrača su poništeni.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 20
Iznos: 100 $
JacksPay Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
2.9
JacksPay Casino ima Indeks sigurnosti od 2,9, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Napravio sam 10 BTC depozita u ovom kazinu i imam 'zlatni' nivo članstva sa njima. Napravio sam jedno povlačenje od 50 dolara. Imaju odeljak u kojem možete tražiti promociju van liste i povremeno će među njima imati promociju besplatnog okretanja.
Zatražio sam promociju besplatnog okretanja od 50 okretaja. Nakon okretanja, imao sam malu količinu dobitaka. Ne mogu tačno da se setim, ali igranje je bilo samo oko 350 dolara, tako da je verovatno bilo 7 do 10 dolara...negde u tom opsegu. Imao sam sreće i prošao sam kroz igru i imao sam 100,04 dolara, a njihov maksimalni iznos gotovine na besplatnim okretima je bio 100 dolara, tako da sam prestao da se okrećem pošto sam već bio na maksimumu koji sam mogao da povučem kada je igranje završeno.
Isplatu sam zatražio 25.08.2022. Kažu da je preokret 2 do 4 radna dana. Čekao sam toliko vremena, a onda sam počeo da pokušavam da kontaktiram podršku kada je ostala u statusu na čekanju.
Broj podrške ide na govornu poštu, pa sam pokušao podršku za ćaskanje. Ubrzo sam otkrio da većinu vremena niko nikada ne bi odgovorio u ćaskanju. Ponekad ako bih čekao u ćaskanju nekoliko sati, na kraju bih neko mogao da mi odgovori. Jednom takvom, rečeno mi je da će to biti plaćeno sledećeg dana, a to je bila sreda. U petak sam ponovo pokušao da kontaktiram bezuspešno pa sam im poslao e-poštu. Bez odgovora.
U ponedeljak sam pokušao ponovo i neko je odmah uskočio i u trenutku kada sam izneo svoje pitanje na ljubazan način, oni su ispljuvali specifičnosti mog slučaja, tako da pretpostavljam da su znali za moju situaciju i bili spremni da mi kažu zašto nisam biti plaćen.
Rekli su da sam uložio samo potreban minimum da završim igranje, a to je protiv pravila i da je trebalo da kladim više od prolaska koje su oni naveli i automatski uklonili iz promocije kada je igranje uloženo. Pokušao sam da im objasnim da ako je ono što su naveli kao minimalno potrebno klađenje bilo niže od onoga što su oni zaista zahtevali, onda bi to po definiciji značilo da ono što su naveli nije u stvari minimalno potrebno klađenje. Činilo se da im je ovo izgubljeno.
Zatim su mi rekli da Jack misli da sam 'lovac na bonuse' i da Jack ne bi tolerisao takvu vrstu kršenja pravila. Džek je bio veoma uznemiren na mene jer mi je nudio te besplatne obrtaje u mom delu „promocije potraživanja" samo u zabavne svrhe, a bilo je protiv pravila da imam smelosti da koristim te besplatne okrete da bih osvojio novac, a zatim pokušao da povući bilo šta od toga.
Ne izmišljam ništa od ovoga. To su mi rekli. Zatim su rekli da ponovo sačekaju do petka, a zatim da ih kontaktiraju u razgovoru za podršku da vide šta je odlučeno u vezi sa ovom isplatom. tako sam i uradio. Osoba u ćaskanju ovog puta je rekla da nemaju nikakve informacije o isplatama i takvim stvarima i da mi ne mogu pomoći oko toga.
Dali su mi e-mail adresu za nekoga i rekli mi da ih kontaktiram. tako sam i uradio. Bez odgovora. Moja isplata još uvek čeka.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo 1977 punk,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa JacksPai kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je i povlačenje na čekanju odbijeno? Da li su precizirali koliko ste trebali da uložite da biste završili preokret bonusa?
Imajte na umu da sve dok kazino želi veće zahteve za klađenje, trebalo bi da tako podese bonus da ne zahteva dodatno klađenje nakon što se završi – način na koji su to uradili je potpuno nepravedan.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Od sada, moj zahtev za isplatu je još uvek naveden kao na čekanju.
Kada su spomenuli iznos klađenja koji se odnosi na besplatne okrete, rekli su da sam završio potrebnu količinu igranja, a njihova žalba je bila da sam uložio samo potreban iznos.
Nisu precizirali koliko je više trebalo da bude uloženo, niti da urade bilo šta kao da traže od mene da otkažem zahtev i uložim više pre nego što ponovo podnesem zahtev za isplatu.
Takođe, ovi besplatni okreti su automatski navedeni u oblasti „promocija potraživanja". Nisam tražio na internetu bonus kod i uneo ga za okretanje. Ponuđeni su, kako je pisalo, zbog mog statusa 'high roller' kao 'zlatnog člana' kazina.
Optužiti me da sam 'lovac na bonuse' je smešno kada je lov jednostavno podrazumevao klik na 'potraži promociju' na njihovom sajtu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala 1977punk za sve informacije. Vašu žalbu ću sada proslediti kolegi Tomašu koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo 1977 punk,
Od sada ću vam pomagati sa žalbom. Pregledao sam detalje slučaja i kao što je Nik pomenuo, situacija koju opisujete je nepravedna sa naše tačke gledišta. Ako ste ispunili uslov za klađenje, nema opravdanja da vam kazino ne isplati vaše dobitke. Kontaktiraću kazino da tražim objašnjenje. Takođe sam pronašao sledeće uslove i odredbe koji se čine relevantnim u ovom slučaju, istaknute podebljanim tekstom:
Iz uslova i odredbi kazina:
Uslovi i odredbe za bonus
Bonusi uglavnom dolaze sa zahtevima za klađenje, što znači da ćete nakon što zatražite bonus morati da uložite unapred definisanu količinu opklada.
Traženje bonusa sa jedinom namerom da se povuče se neće tolerisati i poništiće dobitke.
Ovo uključuje;
Iskupljenje bonusa i 'samo' pokrivanje uslova klađenja za povlačenje Izgradnja vidljivih džekpota sa bonus novcem i vraćanje kasnije bez bonusa da bi iskoristio prikupljeni bonus novac besplatnih okretaja Džek zna sve trikove i neće dozvoliti da se to desi. Zapamtite; bonusi su za zabavu – zloupotreba se neće tolerisati. Ako tražite bonuse, Džek predlaže da odete negde drugde.
istaknuti deo, kada se koristi da se igračima ne isplaćuju njihovi dobici je po našem mišljenju grabežljiv. Postoje i drugi načini da se odvrate lovci na bonuse. Ovo pravilo umesto toga skriva činjenicu šta su zaista zahtevi za klađenje za bonuse i hvata igrače u zamku zbog ponašanja koje je prirodno - da povuku dobitak odmah nakon što se klađenje završi.
JacksPai kazino,
mogao da objasni razlog zašto zahtev za povlačenje iz 1977. godine još uvek nije obrađen?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam na pomoći. Iskreno, zaista sam uživao u igrama i povremenim besplatnim okretima koje je ovaj kazino nudio, i nisu mi zadavali nikakve probleme sa mojim prvim (i jedinim uspešnim) zahtevom za isplatu.
Nadam se da rade pravu stvar, tako da ne moram da ih stavljam na listu kazina u kojima više neću igrati ili uplaćivati depozite. Previše je kazina koji su srećni što imaju moj posao i isplaćuju moj povremeni dobitak.
Mislim da ne postoji nijedan kazino u kojem sam deponovao gde sam povukao čak ni polovinu ukupnog iznosa koji sam deponovao kod njih...i to je u redu, sve dok su spremni da isplate kada pobedim...i Dobio sam ovih 100 dolara pošteno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Malo ažuriranje;
Sada su mi onemogućili pristup celom delu kazina. Nisu mi zvanično zamerili račun na bilo koji način. Nikada nisu rekli da neću dobiti isplatu. Poslednji put kada mi je bilo ko iz kazina preneo bilo kakvu informaciju, to je bilo da se kaže da se isplata pregleda i da treba da tražim više informacija za nekoliko dana. To je bilo davno.
Moja zvanična recenzija ovog kazina je da su veoma slični vreći kuraca, a ta torba je sastavljena od stručno ispletenih stidnih dlaka.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Voleli bi da pitamo Casino da odgovori na ovaj prigovor. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadatom vremenu, zatvorićemo prigovor kao "nerešen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi 1977punk,
Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo da nastavimo sa rešavanjem ove žalbe i primorani smo da je zatvorimo kao „nerešenu". Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Automatski prevedeno:
