Igrač iz Portugala je doživeo bezbednosni problem sa onlajn kazinom, gde mu je dva puta nestao saldo, što je iznosilo ukupan gubitak od 3.300 evra. Kazino je pristao da refundira njegove ukupne depozite od 460 €, međutim, oni su tražili da potvrde netačan IBAN. Nakon što je igrač dao tačan IBAN, nije bilo daljeg odgovora ili transfera iz kazina. Nalog igrača je naknadno blokiran. Uprkos naporima našeg tima da posreduje u situaciji i zatraži više informacija, igrač nije uspeo da pruži dovoljno dokaza da potkrepi svoje tvrdnje. Kazino je takođe pružio informacije koje sugerišu da je e-poruka za refundiranje verovatno greškom poslata igraču. Shodno tome, zaključili smo da je žalba neopravdana.
Automatski prevedeno:
