Svi spoljni operateri koji se nalaze na ovoj stranici su tu na nekomercijalnom osnovu i ne plaćaju ništa da bi bili tu. Imate 21+ godinu i problem sa kockanjem? Nazovite 1-800-GAMBLER.

NaslovnaPritužbeJackTop Casino - Nalog igrača je blokiran nakon neuspešnih pokušaja verifikacije.

JackTop Casino - Nalog igrača je blokiran nakon neuspešnih pokušaja verifikacije.

Automatski prevedeno:

Iznos: 8.600 €

JackTop Casino
Poslato: 29/02/2024 | Zatvoren : 12/03/2024
Zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrača iz Holandije je blokirao onlajn kazino nakon nekoliko neuspešnih pokušaja verifikacije. Igrač je zatražio povraćaj novca, tvrdeći da je kazino lagao o statusu licence i nije prihvatio više identifikacionih dokumenata. Igrač je takođe prijavio da mu stanje na računu nestaje. Međutim, kazino je bio licenciran pod Gaming Curacao i prihvatao je holandske igrače. Utvrdili smo da igrač nema pravo na povraćaj novca, jer kazino nije bio u obavezi da refundira gubitke. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Blokiran sam nakon što sam više puta pokušao da verifikujem svoj nalog, s obzirom da to nije moguće sa njima. Izgubio sam sav novac koji sam položio i želeo bih da ga vratim. Oni kradu moj novac i više puta daju lažna obećanja. Takođe su lagali o komunikaciji preko Trustpilot-a. Uprkos tome što su im poslali e-poštu hiljadu puta, nije bilo odgovora, iako su na Trustpilotu tvrdili da mogu da ih kontaktiram 25-30 puta.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani C078,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa JackTop Casino-om.

Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti?

  • Šta je bio razlog zašto je vaš nalog blokiran i kada se to dogodilo?
  • Koji je osnov da tražite povraćaj izgubljenih sredstava?
  • Kada ste otvorili nalog u kazinu? Da li je na vašem kazino računu bilo bilo kakvog salda koji se može povući pre nego što je zatvoren?
  • Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Strpljivo ću čekati vaš odgovor.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Imam više razloga da želim povraćaj novca. Pitao sam nekoliko puta u live chat-u da li je to legalan kazino i da li imaju licencu za holandske igrače. Lagali su me o ovome. Hteo sam i da unovčim, ali to nije bilo moguće. zbog neprihvatanja više dokumenata, vozačke dozvole, dokaza identiteta, takođe moji bankovni izvodi i dokaz o uplati nisu bili dobri, moja faktura za stanarinu i poresko pismo nisu bili dovoljni kada sam tražio povraćaj jer nisam mogao da platim, blokirali su moj nalog. Imam nekoliko i više mi nisu odgovarali u ćaskanju uživo, VhatsApp-u i telegramu i mejlu, samo mi na trustpilotu kažu da moram da kontaktiram podršku, ali to nije moguće jer me ignorišu i polako sam video da je moj ravnoteža je nestala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Izvinjavam se što nisam ranije odgovorio.

Prema našem pregledu, kazino je licenciran pod Gaming Curacao i omogućava igračima iz Holandije da deponuju i igraju.

Bez ikakvih potkrepljujućih dokaza, nećemo moći da utvrdimo da li imate valjan razlog za povraćaj sredstava.

Molimo vas da pošaljete svoju komunikaciju sa kazinom na moju e-poštu na tomas@casino.guru , u suprotnom ćemo zatvoriti žalbu kao neopravdanu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ali nije legalno igrati iz Holandije

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nemaju licencu da puštaju Holanđane da igraju i zašto ne prihvataju nijedan dokument koji pošalju za verifikovani moj nalog

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ako kazino dozvoljava igračima iz određene zemlje da deponuju i igraju, oni treba da isplate svoje legitimne dobitke. Po istom principu, ako igrač položi depozit u kazinu i izgubi, igrač nema pravo na povraćaj novca.

Ne možemo kažnjavati kazina ako nemaju nikakvu posebnu licencu.

Nakon prikupljanja svih podataka, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala na razumevanju. Iako niste u mogućnosti da pomognete ovom prilikom, ne oklevajte da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nije tako što ćete ga izgubiti igranjem znači ne igrati novac nestati

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Mogu bolje da pričam holandski

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti