Igrač iz Holandije izgubio je 80.000 € u kazinu uprkos aktivnom samoisključenju. Tražili smo konkretne detalje u vezi sa samoisključenjem i komunikacijom igrača sa kazinom. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka informacija.
Izgubio sam 80 hiljada u ovom kazinu iako su znali da sam se registrovao na lCS self ekecution.
Dragi noamenbachar,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa JackTop Casino-om.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
