Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje. Nažalost, čini se da isplata kasni. Prigovor igrača je uspješno riješen.
Automatski prevedeno:
Jammy Monkey Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: £100
Jammy Monkey Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
nece mi isplatiti zaradu po treci put kaze mi da cekam 1-5 radnih dana 20 dana nemam prevarante u prevodu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Zoya,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro razumio da je vaša uplata još uvijek na čekanju na računu bez obrade? Možete li navesti prije koliko dana je zatraženo vaše povlačenje? Je li vaš račun u prošlosti uspješno verificiran?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.
Jedva čekamo čuti od vas. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
hakat.
11.02 dobio sam SMS, sa odobrenim iznosom, za podizanje. piše da čekam 1-5 dana čekao sam. Nisam primio, niti
sms da je problem sa transferom, a ne moj novac. Pišem im svaki dan ali isti odgovor. Kada se kladim, odmah dobijam svoj novac i postoji problem sa transferom. Želim novac. ne čekaju me sada.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
hakat.
11.02 dobio sam SMS, sa odobrenim iznosom, za podizanje. piše da čekam 1-5 dana čekao sam. Nisam primio, niti
sms da je problem sa transferom, a ne moj novac. Pišem im svaki dan ali isti odgovor. Kada se kladim, odmah dobijam svoj novac i postoji problem sa transferom. Želim novac. ne čekaju me sada.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
moj nalog je potvrđen, poslao sam im svu potrebnu dokumentaciju koju su tražili
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
U potpunosti razumijem tvoju frustraciju, Zoya. Međutim, postavit ću tajmer za dodatna 4 dana što će kasinu omogućiti dvije pune sedmice da obradi uplatu i ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenirati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vijesti o vašem povlačenju. Unaprijed zahvaljujemo na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Zoja,
Da li je bilo ikakvih pomaka od našeg posljednjeg razgovora?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Savršene vijesti. Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu. Puno vam hvala, Zoya, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš Centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
