Obavestili smo igrača da mu ne možemo pomoći da dobije povraćaj novca jer je to zahtevalo eksplicitnu komunikaciju sa kazinom o njegovoj zavisnosti od kockanja i želji da se samoisključi. Naglasili smo da su puke pretpostavke zasnovane na navikama u igricama nedovoljne za zahtev za povraćaj novca. Uputili smo ga na naš alat za pomoć pri samoisključenju kako bismo mu pomogli da blokira svoje kazino račune na više platformi. Takođe smo mu savetovali da potraži stručnu pomoć ako kockanje postane opterećujuće i obezbedili vezu sa različitim centrima specijalizovanim za rešavanje problema kockanja. Žalba je naknadno zatvorena.
Automatski prevedeno:
