NaslovnaPritužbeJeffBet Casino - Dobici igrača su konfiskovani zbog problema sa lokacijom.

JeffBet Casino - Dobici igrača su konfiskovani zbog problema sa lokacijom.

Automatski prevedeno:

Iznos: £12.000

JeffBet Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 07/10/2023 | Slučaj je zatvoren : 13/02/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Regulator: Kazino je bio u pravu

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva osvojio je 12.000 funti i zatražio povlačenje dok je bio na Tajlandu. Uprkos tome što navodno nije koristio VPN, JeffBet kazino je odbio da obradi povlačenje, navodeći uslove i odredbe, i blokirao je njegov nalog. Žalba je bila privremeno zatvorena nakon što je igrač potvrdio da stvar rešava ADR. Čekali smo konačnu odluku ADR-a. Posle više razmena, igrač je potvrdio da odluka ADR-a nije bila u njihovu korist. Uprkos zahtevima, igrač nije dostavio dokumentaciju o odluci ADR-a. Shodno tome, odbili smo žalbu, jer nije bilo razloga da sumnjamo u odluku ADR-a u korist kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan,


Pišem da bih podneo zvaničnu žalbu protiv JeffBet kazina zbog prizivanja mojih dobitaka na neosnovanim osnovama.


Osvojio sam 12.000 funti i pošto sam tražio da ih podignem dok sam bio na Tajlandu, odbili su da mi daju novac.


Dozvolili su mi da pristupim sajtu, uzmem svoj novac i kockam se. Kada sam zatražio povlačenje, poslali su uslove i odredbe u kojima se navodi da evociraju dobitke.


Ja sam državljanin Velike Britanije i bio sam korisnik JeffBet-a. Ovo je nepravedan tretman koji je sada uticao na moje mentalno zdravlje.



Želeo bih potpuno objašnjenje od jeffbet-a zašto oni sa zadovoljstvom uzimaju depozite od ljudi, a zatim traže probleme kada ljudi pokušavaju da se povuku.


da dodam ovome, ako izgubim i nastavim sa deponovanjem, ne bi bilo problema samo kada bih pokušao da povučem.


ovo me je ostavilo u dugu od 9000 funti jer sam kupio verenički prsten za svog partnera dok je povlačenje čekalo.


Ja sam digitalni nomad pa putujem, a ne daje vam spisak zemalja u njihovom T&C-u tako da ne znam šta mogu, a šta ne mogu? U svakom slučaju, nisam koristio VPN, tako da je kompanija znala gde sam i ipak su mi dozvolili da uplatim i igram…


ako pogledate svoje forume, već sam razgovarao sa Jarom i tamo možete videti mnogo više informacija.


hvala vam na vašem vremenu i pomoći momci, vi ste moja poslednja nada sada Džef se kladi da me ignoriše i blokira mi nalog


o da, zvali su me i pitali me gde sam rekao sam im i rekli su da je to sasvim u redu, samo su nam potrebni vaši dokumenti da bismo bili sigurni da će novac otići pravoj osobi, pa ako možemo da dobijemo taj snimak poziva bi stvarno pomoglo u situaciji


smatram da je ova situacija veoma nepravedna i da je blizu prevari. Ostalo me je depresivno poslednjih nekoliko dana


Luke M****

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Lukemiles19,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li nam dati pojašnjenje o zemlji vašeg stalnog boravka?
  • Pored toga, da li biste mogli da navedete zemlju koju ste naveli prilikom registracije vašeg kazino naloga i onu koja je prikazana na vašim ličnim dokumentima?

Ako postoji relevantna komunikacija, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Hej, hvala što ste se tako brzo javili!


izgleda da ste u igri, sviđa mi se!


pa da, ja sam državljanin Velike Britanije i registrovan sam u Velsu, rođen i hleb.


dokumenti koje sam dao su moja kućna adresa u Velsu. Otputovao sam samo na kratak odmor i hteo sam da podignem svoj dobitak


Mogu da prosledim e-poštu koju su poslali, takođe ću priložiti nekoliko stvari ovde da biste mogli da shvatite moje gledište.


Želeo bih da istaknem da mi je Džef opklada omogućila pristup njihovom sajtu i depozit na hiljade, ali kada je u pitanju pobeda i izvlačenje, bila je druga priča.


samo izgleda da pokušavaju da pronađu svaki način da sakriju moj novac od mene.


radujem se povratnim informacijama od vas!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala, Lukemiles19, na odgovoru. Možete li potvrditi da ste naveli Ujedinjeno Kraljevstvo kao zemlju svog prebivališta kada ste završili registraciju?

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da, tačno, tvrdio sam da sam iz Ujedinjenog Kraljevstva sa svim mojim dokumentima koje su tražili, a svi su prihvaćeni.


kao što je vaš savetnik rekao, da sam pošteno izgubio novac ne bi me kontaktirali, a tako bi trebalo da bude i kada sam pošteno dobio novac.


Verujem da treba da plate, inače će se karma vratiti


potvrdili su nekome u mojoj mreži da im je dozvoljeno da se povuku dok su na Tajlandu, tako da ako ne isplate dobitke, imam više stvari koje mogu podneti sudu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Oni se oslanjaju na jednu stvar u svom T&C-u da bi dobili ovaj slučaj, a ne isplatili. Nije dovoljno. Čak se i moj advokat složio da se prema meni nepravedno ponašaju.


isto u finansijskoj industriji, FCA navodi da sve mora biti jasno kako bi svi mogli da razumeju. U njihovim uslovima ne daje jasne obrise gde možete da podignete svoj novac.


radujem se povratnim informacijama od vas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, Lukemiles19, na pružanju svih potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, Lukemiles19,

Žao mi je što čujem za vaše neprijatno iskustvo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika JeffBet kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.

Dragi JeffBet Casino timu ,

Možete li nam dati detaljnije objašnjenje situacije igrača? Koje korake igrač treba da preduzme da deblokira nalog i povuče sporni dobitak?

Ako govorimo o kršenju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u stanju da potkrepi svoju odluku relevantnim dokazima?

Podatke je moguće podeliti direktno ovde, uz vaš odgovor, ili slanjem na moju e-mail adresu ( branislav.b@casino.guru ).

Takođe preporučujem da prođete kroz temu (dostupnu OVDE ), gde je podnosilac žalbe opisao više detalja.

Hvala vam unapred na pružanju informacija.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hej Branislave!


hvala vam puno na vašem vremenu i trudu sa ovim slučajem! To je zaista negativno uticalo na mene ovih poslednjih dana. To mi je izazvalo depresiju i distancirao sam se od svih koji su posramljeni zbog moje situacije. Da li bi neko zaista trebalo da se ovako oseća za kockanje na veb lokaciji koja me je uopšte namamila? Dozvolio mi je da položim hiljade i igram sate bez brige? Znao sam gde je moja tačna lokacija na mom prvom depozitu, pa zašto me onda ne obavestiti i samo tamo refundirati depozit?


Stvarno želim da razumem zašto drugi regulisani kazino ili imaju blokatore na svom sajtu ili vam ne dozvoljavaju da im uopšte pristupite ako ste u zemlji sa ograničenjem?


izgleda da je Džef bet pokušao da se kocka u nadi da sam izgubio sav svoj teško zarađeni novac zbog svoje zavisnosti.


Šok mi je da jeffbet šalje primamljive mejlove kako bi vas naveo na njihovoj veb stranici da položite sav svoj novac i kockate se. Ali onda kada pobedite, nije vam dozvoljeno da povučete nijedan dobitak? - uzeo novac za nekoliko sekundi...


Ja sam stanovnik Velike Britanije i dostavio sam sve dokumente i Džef se kladio na odobrenje!


Vratio sam se u Ujedinjeno Kraljevstvo, pa bi trebalo da imam pravo na svoj dobitak? Srećan sam što mi je zabranjen pristup sajtu i nikad ga više ne posetim nakon što dobijem ono što bi trebalo da bude moje?


ne radi se sada samo o novcu, uticali ste na mene psihički, fizički i sramota mi je da čak i svojoj porodici kažem za situaciju? Osećao sam se kao da sam imao ogroman gubitak iako bi trebalo da budem prezadovoljan jer sam osvojio promenljivu sumu novca za sebe?


za kompaniju od više miliona funti ovo je tako loše.


koštalo me je hiljade funti, sate mog vremena i razbijalo me iz dana u dan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

file

čak piše na vašoj veb stranici tajlandski korisnici dozvoljeni?? Tako sam zbunjen i uznemiren 🙁 Imam sve dokaze koji pokazuju da ne postoje jasni pokazatelji koji bi pokazali da sam pogrešio. Na više izvora piše da je dozvoljeno da se Džef kladi na praznicima na Tajlandu? Očigledno sam istraživao pre nego što sam pokušao da se povučem. Ako ovo moram da podnesem sudu, znam da imam slučaj koji vredi nastaviti…


ne bi trebalo dozvoliti nekome da se uključi ako je to slučaj. Dakle, imamo više argumenata zašto bi trebalo da realizujete ova sredstva pre nego što se dodatno povećaju

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Lukemiles19,

U redu, želeo bih da razjasnim situaciju.

Ne bih rekao da se radi o zabranjenoj jurisdikciji ili nepružanju tačnih ličnih podataka. Pre bih rekao da se radi o promeni lokacija sa kojih igrate i mogućoj sumnji u vezi sa promenom IP-a ili pokušajem sakrivanja trenutne lokacije. Međutim, nažalost, još uvek ne znamo detalje, pa bi trebalo da sačekamo odgovor i objašnjenje kazina.

Ako ste popunili svoje lične podatke kao stanovnik UK, ali ste igrali sa Tajlanda (možda i više nego iz UK), a da niste obavestili kazino o ovoj činjenici pre nego što se to desilo, to bi moglo izazvati sumnju da niste popunili tačan, originalne i istinite lične podatke u profilu vašeg kazino naloga u vezi sa adresom prebivališta, što je obavezno za uspešnu verifikaciju/KIC.

Na primer, pronašao sam ova pravila u Uslovima i odredbama kazina (dostupni OVDE ) koja objašnjavaju o čemu govorim:

" Odeljak C.

1. Korišćenjem sajta, registracijom na sajtu ili učešćem u nekoj od usluga, saglasni ste da ćete biti obavezani i da ćete delovati u skladu sa odredbama i uslovima , pošto oni mogu biti ažurirani s vremena na vreme, bez ikakvih rezervacija.

Odeljak E.

2. Kompanija će pregledati detalje, informacije i dokumentaciju koju ste Vi obezbedili kao deo našeg procesa „upoznaj svog kupca". Kompanija će sprovesti dodatni proces „upoznaj svog klijenta" pod bilo kojim posebnim okolnostima uključujući, ali ne ograničavajući se na , visok rezultat prevare, dostavljene sumnjive detalje , veliki broj depozita, različite IP adrese koje se koriste za pristup nalogu , nenormalnu aktivnost igranja i Vaše jurisdikcija .

Odeljak F.

2. „Zabranjene radnje" označavaju nezakonite, nezakonite, lažne ili druge neprikladne aktivnosti – uključujući, ali ne ograničavajući se na:

  • Provalu, pristup ili pokušaj provale, i/ili zaobilaženje i/ili pokušaj zaobilaženja sistema Kompanije, uključujući, ali ne ograničavajući se na, promenu bilo kog od podataka o registraciji ili ne pružanje i/ili davanje obmanjujućih, netačnih ili nepotpune lične i/ili podatke o plaćanju, ili informacije za verifikaciju Kompaniji, i/ili korišćenje virtuelne privatne mrežne veze; "

Iskreno govoreći, da li je sve što ste naveli gore i na našem forumu tačno, i naravno, da nije prekršena nijedna druga pravila – što bi kazino trebalo da može da proveri u svojim sistemskim podacima, a nije jasno da li je to bilo potpuno urađeno – s obzirom na to da Tajland nije zemlja sa ograničenjima prema Uslovima i odredbama kazina (dakle, tako je postavljeno u našem pregledu kazina i ne odnosi se na vaše pitanje da li je ograničeno ili ne), a vi ste /bili u mogućnosti da u potpunosti verifikuju vaš identitet i adresu stanovanja, mislim da ne bi trebalo da bude problema da se vaš dobitak smatra legitimnim, a verifikacija/KIC validna i uspešna. Međutim, kazino ne može znati za vaše putovanje, a da ih o tome ne obavesti.

Ali, kao što sam napisao, bez detalja i potrebnih informacija/dokaza iz kazina, ne možemo nigde da se krećemo i zaglavili smo na istoj tački.

Zato, molim vas, budimo strpljivi i pozitivni i sačekajmo izjavu kazina.

U međuvremenu, slobodno mi pošaljite sve gore navedene i relevantne snimke ekrana ili transkripte komunikacije sa kazinom. Možete ga podeliti ovde, sa svojim odgovorom ili poslati na moju adresu e-pošte ( branislav.b@casino.guru ).

Hvala vam na strpljenju i razumevanju.

Radujemo se čujenju iz kazina.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

da, to ima smisla,


znaju da nisam koristio vpn. Nisam ni znao za vpns dok se ovo nije pojavilo.


znali su moju tačnu lokaciju jer su me pozvali čim sam pokušao da se povučem, a zatim su mi prihvatili sva dokumenta


Bio sam na Tajlandu samo 14 dana i nisam znao da će to izazvati ovoliki problem


ako Tajland nije zabranjen, a ja sam državljanin UK, što znači da ono što sam uradio nije protivno nijednom od pravila, ne bi trebalo da postoji argument protiv mene.


Poslali su mi e-poštu u kojoj su rekli da sam pokušao da igram ili da sam se povukao u zabranjenoj zemlji, pa zato ne plaćaju, pa je to zbunjujuće jer ste mi rekli da Tajland može da igra Džef opkladu


ali hvala druže, zaista cenim tvoju pomoć sa ovim. zbog toga se osećam mnogo bolje i imam puno nade da ću dobiti svoj dobitak. ovo putovanje možda ipak neće biti tako loše

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani gospodine Miles,

Pišemo u vezi sa vašim nedavnim zahtevom za povlačenje u JeffBet kazinu

Nakon pažljive istrage, utvrđeno je da ste pristupili našim uslugama i da kršite Uslove i odredbe, koje ste dogovorili prilikom registracije, i kao takvi, dobijeni dobici se smatraju nevažećim i opozivaju se.

Imajte na umu da ste pristupili svom nalogu iz ograničene jurisdikcije koja nije u Ujedinjenom Kraljevstvu i blokirana od strane kompanije:

B. Definicije

1. U ovim Uslovima i odredbama, sledeće reči i fraze će (osim ako kontekst ne zahteva drugačije) imati značenja navedena pored njih:

„Ograničene teritorije" označava svaku jurisdikciju koja nije u Ujedinjenom Kraljevstvu.

C. Podređenost odredbama i uslovima i njihov obavezujući efekat

1. Korišćenjem Sajta, registracijom na Sajtu ili učešćem u nekoj od Usluga, saglasni ste da ćete biti obavezani i da ćete delovati u skladu sa odredbama i uslovima, pošto oni mogu biti ažurirani s vremena na vreme, bez ikakvih rezervacija.

2. Kompanija zadržava pravo da izmeni ove Uslove i odredbe u bilo kom trenutku, po svom apsolutnom i isključivom nahođenju. Bićete obavešteni o svim promenama Uslova i odredbi pre nego što promene stupe na snagu. Svaka opklada napravljena pre stupanja na snagu revidiranih uslova i odredbi biće regulisana odredbama i uslovima koji su bili na snazi prilikom postavljanja opklade. Ako ne želite da budete obavezani takvim izmenama, morate prestati da koristite Sajt i Usluge. Ako želite da prestanete da koristite Sajt i Usluge nakon bilo kakve promene Uslova i odredbi, možete povući sva raspoloživa sredstva i zatvoriti svoj nalog u skladu sa ovim Uslovima i odredbama.

3. Ovi Uslovi i odredbe zamenjuju sve prethodne sporazume između strana u vezi sa predmetom i predstavljaju ceo ugovor između Vas i Kompanije. Potvrđujete da se, prihvatajući ove Uslove i odredbe, niste oslonili ni na jedno zastupanje osim na bilo kakvo izričito predstavljanje kompanije u ovim Uslovima i odredbama.

D. Ko ima pravo da učestvuje

Možete da koristite Usluge samo ako se pridržavate svega sledećeg:

• Ne kršite nijedan zakon ili propis kao rezultat korišćenja Usluga. U ovom kontekstu, saglasni ste da, ako ste prisutni u bilo kojoj jurisdikciji koja zabranjuje korišćenje usluga ponuđenih na sajtu (uključujući bez ograničenja bilo koju od ograničenih teritorija), nećete učestvovati u zabranjenoj aktivnosti.

Ponuda ili dostupnost Usluga neće se smatrati ili tumačiti kao ponuda ili poziv sa naše strane da koristimo Usluge, ako ste prisutni na mestu gde je takvo korišćenje trenutno zabranjeno zakonom (uključujući, bez ograničenja, Ograničene teritorije), ili kada Kompanija, po sopstvenom nahođenju, odluči da ne nudi Usluge. Vi ćete biti isključivo odgovorni za utvrđivanje da li je vaše korišćenje Sajta i/ili Usluga legalno.

Uzimajući u obzir naše nalaze, vaš nalog je zatvoren, dobici poništeni, a vaša naknada za učešće je vraćena originalnom izvoru.

Donesena rezolucija stoji i konačna je.

Ako se ne slažete sa odlukom koju je donela Kompanija, savetujem vam da sledite dolenavedene smernice s obzirom na našu proceduru za žalbe i sporove:

O. Žalbe i sporovi

1. Ako imate razloga da se žalite na bilo šta, kontaktirajte nas na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Mi ćemo se pozabaviti Vašom žalbom i svi sporovi će biti rešeni što je brže i razumnije moguće.

Iskreno Vaš,

ProgressPlai LTD

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Lukemiles19,

Izgleda da će proći više vremena dok nam se neko iz kazina ne javi, pa ću vam postaviti još nekoliko pitanja i detaljno objasniti neke činjenice.

Postoji li šansa da mi pružite komunikaciju u kojoj ste jasno obavestili kazino da planirate da posetite/da ste u drugoj zemlji i gde je kazino potvrdio da će biti u redu ako se prijavite iz druge zemlje?

Tvrdili ste da ste već u UK i da niste (ne) koristili VPN. Da li ste sigurni da se trenutno nalazite u UK i da pristupate našoj veb stranici koristeći internet vezu i IP u UK? Zašto ste se registrovali na casino.guru sa Tajlandom kao svojom zemljom?

Veoma je važno da proverite da li su sporni dobici akumulirani dok ste bili u UK, a igrali ste u kazinu samo iz UK (samo zahtev za povlačenje napravljen na Tajlandu), ili ste pristupili veb stranici kazina, izvršili depozit(e) ), igrao, pobedio i zatražio povlačenje na Tajlandu.

Takođe, želeo bih da malo ispravim svoj prethodni post, pošto sam pre nekog vremena ponovo proverio veb stranicu kazina.

To je specifičan slučaj jer ste državljanin UK, navodno živite u UK. Dakle, nije kao što ste ranije spomenuli - snimci ekrana sa ograničenim zemljama. U slučaju igrača iz Ujedinjenog Kraljevstva, postoji drugačija verzija veb stranice kazina prilagođena tržištu Ujedinjenog Kraljevstva, a takođe se razlikuju i Uslovi i odredbe kazina. U njemu se navodi da je samo britanskim igračima dozvoljeno da se registruju i igraju. Drugim rečima - registracija ili igranje sa bilo kog mesta osim UK je zabranjeno. Uspeo sam da lično proverim ovu informaciju – nažalost, ranije sam proverio drugu (ne-UK) verziju veb sajta kazina, gde Uslovi i odredbe sadrže listu zabranjenih zemalja u kojima se Tajland ne pominje, verovatno zbog mojih kolačića itd. Izvinjavam se zbog netačnih informacija.

Pošto je specijalna verzija dostupna samo igračima iz UK, to bi moglo značiti da ako ste se prijavili ili igrali sa Tajlanda, na primer, mogli ste da imate pristup i igrate igre koje nisu dostupne/pristupačne iz UK pod normalnim okolnostima , što vam je moglo dati nepravednu prednost i značiti ozbiljno kršenje pravila kazina. Ali ovo je jedan od nekoliko mogućih scenarija.

Međutim, radije bih čekao odgovor kazina i detaljno objašnjenje potkrijepljeno dokazima. Nema smisla razgovarati bez njihove saradnje i potrebnih detalja.

Za sada u suštini imamo samo vaše tvrdnje sa vaše strane.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Lukemiles19,

Samo vas obaveštavam da sam nedavno bio u kontaktu sa predstavnikom kazina van teme, i da sam dobio ažuriranje. Stoga imam još jedno i prilično važno pitanje.

Možete li potvrditi da ste podneli žalbu ADR-u?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hej momci,


zar ne mislite da je sve ovo preterano?


kako ljudi očekuju da igrači razumeju sve ovo? Kazino šalje više obaveštenja, mame vas da igrate na njihovoj veb stranici.


Bio sam na Tajlandu kada se sve ovo dogodilo i prijavio sam se na ovu veb stranicu tokom praznika da bih dobio pomoć?


Sada sam ponovo u Velikoj Britaniji u svom domu u Južnom Velsu.


ovo je krajnje nepošteno ponašanje Džef opklade i mislim da je to nešto što bih takođe mogao podneti sudu.


njihova korisnička služba je užasna, tretiraju igrače kao lutke. Kako, dođavola, da razumem sve ovo kada na više izvora uključujući i vaš sajt piše da su igrači sa Tajlanda prihvaćeni? Uopšte nisu jasni uslovi… otkud mi da znamo njihove različite sajtove i ovo i ono čak i kada ni sami niste znali?!


sve treba da bude JASNO i razumljivo igraču što očigledno nije jer se čak i vi borite da donesete odluku o ovom slučaju…


12.000 funti za ovu kompaniju je ništa u poređenju sa onim koliko je meni, a oni prave takvu galamu kao da će se svet završiti zbog toga.


ne bi me iznenadilo da su upravo isplatili, verovatno bih nastavio da igram na njihovoj veb stranici i ionako bih izgubio više u budućnosti 😂


Tajland ili ne, sve što sam igrao je blekdžek i osećam se kao da sam kriminalac zbog toga, čak i kada sam mislio da su me NAMAMILI i DOZVOLILI mi na svojoj veb stranici. DEPONIRAJU sav moj novac TRAČIM sve moje vreme ZNAJUĆI tačno moju LOKACIJU u to vreme ?


ako je ovo ovaj slučaj, oni bi trebalo da imaju ili blokatore na svojoj veb stranici kao i bilo koja druga veb lokacija za kockanje ili da ne pokušavaju da namame ljude nudeći zatim besplatne okrete...


na ovaj ili onaj način, oni mogu da mi pomognu oko ovog obrasca, ako ne, ovo ide pravo na sud i objavljeno na svim društvenim mrežama.


u svakom slučaju ću dobiti ono što želim, a to je ili dobitak ili se pobrinuti da dobijem dobitak u odvođenju kupaca od ove usluge prevare koju su ponudili.


kao da pokušavaju da mi navuku Vunu preko očiju i neću ovo pustiti


znaš i sam da je ovo pogrešno od Džefbeta. Da su imali ispravne mere bezbednosti na svojoj veb stranici ništa od ovoga ne bi bio problem, ja sam na prvom mestu!


uzeli su mi novac pa treba da plate dobitak

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

I izvini ko je ADR? Da li je to Ecorga, ako jeste, žalbe su već podnete.


pokušavam da ovo rešim pre nego što se umeša sud, ali to je definitivno moj sledeći potez ako ne

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

I gomila je gluposti ako su rekli da sam imao nepravednu prednost igrajući crnom za stolom sa preko 400 ljudi, u početku sam izgubio 2.000 funti, a oni nisu ništa rekli, tako da je to gomila ****


kako možete imati i nepravednu prednost na njihovim slotovima? Nema smisla


kao što rekoh, ako ste uopšte pogrešno shvatili pravila o Tajlandu, kako bih ja prosečan čovek mogao da zna?


stvari moraju biti jasne i ovo će biti

biti najjača tačka na sudu.


zašto mi dozvoliti da pristupim sajtu uložim hiljade funti i koristim nepoštene uslove i uslove protiv mene NAKON što sam pobedio. Zašto me ne biste zaustavili na prvom depozitu ili imali blokatore poput drugih REGULOVANIH kazina u Velikoj Britaniji - ovo je moj argument 👍🏻

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Lukemiles19,

Hvala vam na potvrdi - da, eCOGRA je ADR (Alternativno rešavanje sporova).

Ograničenja su ispravno postavljena na casino.guru. Ostali detalji su objašnjeni gore.

Nažalost, na moja pitanja uopšte nije odgovoreno.

Iako tražimo objašnjenje i dokaze od kazina, takođe zahtevamo punu saradnju i istinite informacije od igrača kada im pomažemo u njihovim problemima. Nije samo kazino taj koji mora da nam pruži tražene podatke i detalje da potkrepi svoje tvrdnje i odluke.

Međutim, pošto ADR već rešava žalbu i nemamo nikakav procenjeni vremenski okvir za ovaj proces, primorani smo da ovu žalbu privremeno zatvorimo kao nerešenu (bez kažnjavanja).

Kada se donese odluka regulatora, obavestite nas o tome. Moguće je da nas obavestite ponovnim otvaranjem ove žalbe ili slanjem potrebnih informacija i dokumenata na moju email adresu ( branislav.b@casino.guru ). Tada ćemo ponovo moći da razmotrimo i ponovo razmotrimo rešenje žalbe na našoj strani.

Imajte na umu da ako ne dobijemo konačan rezultat od bilo koje uključene strane u razumnom roku, casino.guru će ponovo otvoriti žalbu i zatražiti ažuriranja.

Iskreno verujem da će ovo pitanje biti pažljivo razmotreno i rešeno.

Hvala vam puno na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Branislav, Kazino.Guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi Lukemiles19,
Nadamo se da ste dobro. Želeli smo da vas informišemo o vašem slučaju koji je prethodno označen sa "Čekajući na regulatora" na našoj stranici. Vaš prigovor je sada automatski otvoren ponovo i želimo da znamo da li je bilo nekih pomaka od naše poslednje komunikacije.
Ako je regulatorno telo rešilo vaš prigovor u vašu korist, molimo vas da ažurirate vaš prigovor. Alternativno, ako je odlučeno u korist kazina, feedback je jednako bitan.
Razumemo da je određeno vreme prošlo, ali ažuriranje prigovora nam omogućava da preduzmemo određene korake, kao što je davanje negativnih poena za kazino, ili upozoravanje igrača da regulator podržava radnje kazina.
Zaista smo zahvalni na vašoj kooperaciji i vaš odgovor bi nam zaista bio značajan.
Hvala u napred na vremenu i odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Još uvek nisam dobio svoj dobitak od jeffbet kazina. ne preporučujem nikome. Od tada su život učinili teškim. Osećam se prevarenim i opljačkanim slepim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi Lukemiles19,

To nije ono što smo tražili od vas.

Ponoviću najvažniji deo prethodnog automatskog posta.

" Ako su ADR ili Autoritet za licenciranje rešili stvari u vašu korist, ažurirajte nit i pošaljite zvaničnu izjavu na moju e-poštu. Alternativno, ako je presuda favorizovala kazino, vaši uvidi su jednako ključni. "

Dakle, možete li mi dati traženo ili ne?

Koja je bila konačna odluka ADR-a u vezi sa vašim pitanjem?

Slobodno pošaljite poruku sa ADR-om sa njegovom konačnom odlukom na moju e-poštu ( branislav.b@casino.guru ).

Imajte na umu da ako odbijete da sarađujete ili ne dostavite tražene detalje, žalba će biti zatvorena/odbijena.

Hvala na razumevanju. Radujemo se Vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi Lukemiles19,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom vremenskom roku ili vam ne bude potrebna nikakva dalja pomoć, odbaciti žalbu.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Rekao sam da mi jeffbet nije isplatio dobitak od £12,000 jer sam pokušao da se povučem sa Tajlanda, tako da svima stavljam do znanja da se drže dalje od kaubojske platforme! Mnogo su mi stvari upropastili i zgrožen sam njihovim ponašanjem

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

U redu, Lukemiles19. Hajde da to uradimo malo drugačije.

Ponoviću svoje pitanje jedan i poslednji put, a prema Vašem odgovoru žalba će biti zatvorena.

Koja je bila konačna odluka ADR-a (eCOGRA-e) za vašu žalbu?

Ako je ADR odlučio u vašu korist, molimo vas da pošaljete i saopštenje i sve detalje na branislav.b@casino.guru .

Radujemo se Vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Ne, upravo sam rekao da to nije u moju korist jer sam pokušao da se povučem na Tajlandu iako piše na ovoj veb stranici da su igrači sa Tajlanda dozvoljeni? Dakle, ne, nije bilo u moju korist i preporučujem svima da se drže dalje od Jeff bet kazina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Možete li, molim vas, proslediti odluku ADR-a (kompletnu komunikaciju putem e-pošte) sa svim prilozima i objašnjenjima na branislav.b@casino.guru ?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zašto je poenta? Uzeli su novac i ostavili me u velikom sranju, nema svrhe trošiti više energije nego što već imam na kompaniju za prevare koja želi da uništi živote. Ne shvataju kako mogu da budu srećni na način na koji žive

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Poenta je da bismo želeli da razmotrimo odluku ADR-a i sve relevantne detalje koji su ih doveli do konačne odluke. Obično uključuje više informacija nego što igrači dele sa nama.

Dakle, da li sam dobro razumeo da niste u mogućnosti i voljni da posvetite više vremena ovoj stvari, a nećete mi dati traženo?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Poslaću vam ga, ali to je samo gubljenje vremena koje mi je već upropastilo poslednjih nekoliko meseci. Priča je jasna da su prevaranti i da ne žele da plate igrače koji pokušavaju da se povuku sa Tajlanda što ćete videti u odgovoru👍🏻

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Čekaću tvoju e-poštu, Lukemiles19.

Radujemo se Vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi Lukemiles19,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hej, prosledio sam vam mejl, zar niste primili?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Ne, još nismo.

Koju imejl adresu ste koristili?

Molim vas, pošaljite traženu komunikaciju na moju e-mail adresu ( branislav.b@casino.guru ) i nalepite ovde snimak ekrana prosleđene e-pošte sa vidljivim datumom i vremenom slanja, imejlom pošiljaoca i primaoca i telom e-pošte.

Iako to verovatno neće promeniti ishod ove žalbe, imajte na umu da imate poslednji tajmer da pružite traženo.

Hvala na razumevanju.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

U redu, Lukemiles19. Bilo je više nego dovoljno vremena da se obezbedi traženo.

Na osnovu svih prikupljenih informacija i dodatnih detalja dobijenih nakon ponovnog otvaranja žalbe, predmet odbijamo.

Pošto je ADR (eCOGRA) odlučio u korist kazina, nema razloga da sumnjamo u njihovu odluku i nastavimo da odugovlačimo proces.

Žao mi je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo. Međutim, toplo preporučujem da pročitate sve uslove i odredbe pre registracije u bilo kom onlajn kazinu i da ih u potpunosti poštujete.

U slučaju bilo kakvih pitanja, slobodno mi pišite na branislav.b@casino.guru .

Srdačan pozdrav,

Branislav, Kazino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti