Ajoy, igrač iz Kanade, zatražio je povlačenje € 3100, ali odbijen je iz razloga korišćenja strategije Martingale i klađenja više od 30% deponovanog iznosa. Prigovor smo zaključili kao "neriješen", jer je kazino izvršio stanje koje se u Casino.Guru timu smatra predatorskim.
Osvojio sam 3100eurosa i povukao ga. Casino je oduzeo novac rekavši da sam igrao strategiju zvanu margentiale i nije dozvoljeno i pretpostavljam da neću igrati više od 30% onoga što sam položio prema njihovim pravilima i odbio povlačenje pripisanog početnog depozita
to je jasna prevara
Zdravo, uživaj.
Hvala vam što ste poslali svoju žalbu putem naše web stranice. Žao nam je zbog načina na koji se prema vama odnosio prema kazinu. Tim Casino Gurua smatra ova dva uslova nepravednim. Možete li nam dati tačno objašnjenje koje ste dobili od Casino Jelly Bean?
Srdačan pozdrav, Jožefe
Dragi Ajoy,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Reakcija je bila: Ajoy! Smanjili smo sve vaše dobitke jer ste koristili strategiju pod nazivom margintale koja je protiv pravila kasina, tako da se vraća početni depozit, a dobitak gubi.
kad sam rekao da to nije fer i protiv zakona u Kanadi, rekli su da je to naša pravila i bilo je zaista arogantno
Zdravo, uživaj.
Hvala vam što ste nam pružili informacije koje smo tražili. Sada ćemo pokušati da stupimo u kontakt sa kockarnicom.
Srdačan pozdrav, Jožefe
@Ajoy
Možemo potvrditi da su osporene dobitke poništene jer su sljedeći uvjeti kockarine prekršeni:
https://www.jellybeancasino.com/general-terms-conditions/?lang=hr
Vidimo da je depozit u igri bio depozit ID 705613 od 33,05 EUR, prema tome, prema pravilima vam nije dozvoljeno kladiti više od 9,91 eura. Vaša igra je revidirana, i pokazuje da ste napravili 209 oklada preko limita u rasponu od 10 EUR do 200 EUR za sljedeće igre:
Međutim, razumijemo vašu frustraciju jer ste prekršili Uvjete i odredbe, dakle, vaša dobit je poništena.
Srdačni pozdravi
Jellybeans Casino
Konkretni sadržaj u vašoj nepoštenoj praksi predstavlja prekršaj u Kanadi, pošto sam igrao iz Kanade koristeći kanadske dolare, vaši su izrazi očigledno nepošteni i koriste se za pristranost bilo kojih nepoznatih igrača i kontaktirali ste vašu ambasadu u Kanadi, a oni su me zamolili da kontaktiram policiju što sam učinio i podneo je slučaj protiv vas
vaš Casino je totalna prevara
Dragi Jellybean Casino.
Iako smo svjesni da je ovo pravilo industrijski standard i možete ga pronaći u T&C-u mnogih kasina, tim Casino.Guru smatra da su pojmovi poput ovog predatorska. Nažalost, ako ne želite promijeniti svoju odluku, primorani smo zatvoriti ovu žalbu kao neriješenu. Tu žalbu možete ponovo otvoriti bilo kada.
Poštovani igrač.
Žao nam je što vam u ovom slučaju nismo mogli pomoći. Vaša jedina opcija je da podnesete žalbu kod organa za izdavanje dozvole za kockarnicu. Budući da kasino ima ovo pravilo u svojim T&C, nismo uvjereni da ćete uspjeti. Ali, preporučujemo vam da pokušate.
Srdačan pozdrav, Jožefe
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
