Igraču iz Austrije otkazane su njegove pobede bez objašnjenja. Prigovor smo zaključili kao "neriješen", jer kasino provodi pravilo maksimalnog uloga za regularnu igru koju mi odlučno ne odobravamo.
Automatski prevedeno:
Jellybean Casino - Pobjede igrača su poništene.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 1766
Iznos: 2.600 €
Jellybean Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Opravdana žalba
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Stipo,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Provjerio sam odredbe i odredbe i evo što sam pronašao:
„Postavljanje pojedinačnih uloga jednakih ili viših od 30% najnovijeg depozita u igri, ako je manji od bonusa. Ovaj limit najvišeg uloga primjenjuje se na sve igrače čak i ako nije primljen bonus ili ako je zahtjev za ukupan ulog izbrisan. "
Kontaktirat ćemo kazino i tražit ćemo njihovo opravdanje zašto su vam dobici poništeni, ali prije nego što to učinimo, molim vas da li mi možete reći je li moguće doći do vaše povijesti igara (pošaljite je na petronela.k@casino.guru ) i navedite koliko je bilo vašeg poslednjeg depozita? Uz to, možete li potvrditi da niste aktivirali nijedan bonus tokom polaganja? Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Puno hvala Stipo za pružanje svih potrebnih informacija putem e-maila. Sada ću proslijediti vašu žalbu mom kolegi Petru koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Stipo,
Hvala vam na e-mailu. Željeli bismo pitati Jellybean Casino za odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Jellybean Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen", što može utjecati na njegovu ocjenu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
\
Prevod
Teško mislim da je izvještaj omalovažavao, ali hvala svejedno
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Stipo,
Žao mi je, ali odgovor iz Casino Jellybean nije stigao. Ne mogu puno učiniti bez pomoći kockarnice. Jedino što mogu učiniti je da žalbu zatvorim kao neriješenu. To će se odraziti na ukupni rejting kazina. Razumijem, ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaše pitanje. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano neriješenim žalbama moglo bi pomoći promjeni pristupa kasina. Stvarno bih volio da sam od više pomoći.
Srdačan pozdrav,
Peter
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Stipo,
Dobio sam e-mail od predstavnika casino-a. Dobitci su vam poništeni zbog gore spomenutog pravila o maksimalnoj okladi:
" Postavljanje pojedinih oklada jednakih ili viših od 30% najnovijeg depozita u igri, ako je manji od bonusa. Ovaj maksimalan limit uloga primjenjuje se na sve igrače, čak i ako nije primljen bonus ili ako je ispunjen Opšti zahtjev za opkladu. očišćeno. "
Svjesni smo pravila maksimalnog uloga za redovitu igru u kazinu i oštro ne odobravamo njegovo provođenje. Zaista mi je žao, ali ništa se ne može učiniti. Slučaj ću zatvoriti kao "neriješen", samo će se klasifikacija promijeniti u "opravdanu žalbu". Nadamo se da će ovo pravilo nestati iz kasina T&C-a u čitavoj industriji jer ga smatramo grabežljivim i nepravednim. Volio bih da vam mogu više pomoći.
Srdačan pozdrav,
Peter
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock