Igračica iz Sjedinjenih Država ima poteškoća oko povlačenja dobitka zbog problema s vanjskom obradom. Prigovor smo zaključili kao "neriješen", jer kockarnica nije odgovorila i sada je zatvorena.
Osvojio sam 520,00, 22. januara 2020. Igrao sam do $ 420.00. Tražio sam gotovinu 5 puta. Jesters Win, uzvratili su mi e-poštom, navodeći: oni imaju problema sa obradom. Zamolio sam ih da mi pošalju ček. Jesters Win Casino je izjavio: oni obavljaju samo bankarske žice; međutim, ne mogu mi dati datum procesa. Prošlo je više od 6 nedelja !!!
Jesters Win se ne pridržavaju vlastite politike i postupaka. Ovo je zavaravajuce i prevare !!!!
Draga Kimberly,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem vaš problem. Kontaktirat ćemo kazino i tražit ćemo vremenski okvir u vezi s odgođenim povlačenjem, ali prije nego što to učinimo, molimo vas da pojasnite jeste li se odlučili za bankovni bankovni prijenos ili još uvijek čekate da postane drugi preferirani način plaćanja dostupan ponovo. Čini se da casino pokušava riješiti njihove probleme s vanjskim platnim procesorima, a vi ste se našli u sredini ove neugodne situacije. Unaprijed hvala na odgovoru. Nadam se da ćemo vam pomoći u ovom slučaju što je pre moguće.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dobro jutro...
Uzet ću bankovni bankovni račun ili bilo koju drugu dostupnu metodu.
Hvala
Hvala vam puno Kimberly na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu kolegi Juliji koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem na zadovoljstvo.
Zdravo,
Žao nam je što vas obavještavamo, ali nažalost kazino je sada zatvoren. Već smo kontaktirali kockarnicu i čekamo odgovor od njih. Nakon što odgovore, odmah ćemo vas obavijestiti.
Najbolji regradi,
Juli
Zdravo Kimberly,
Preuzimam žalbu jer je Juli na odmoru. Bojim se, čini se da je kockarnica trajno zatvorena. Pokušavam stupiti u kontakt s njima, ali moram vas pripremiti za mogućnost da neće biti odgovora. Obavještavat ću vas.
Zdravo Kimberly,
Napokon sam našao relevantne kontakt podatke za kockarnicu i pružio ruku. Dajmo casinu još nekoliko dana da odgovori.
Zdravo Kimberly,
Stvarno mi je žao, ali kockarnica ne odgovara i ne postoji drugi način da se to kontaktira. Bojim se da je ova bitka izgubljena. Prigovor ću zatvoriti kao neriješen. Nastavit ću s istragom, ako bude nešto novo, ponovno ću otvoriti slučaj i obavijestiti vas. Volio bih da sam od više pomoći.
Srdačan pozdrav,
Peter