Igračica iz Sjedinjenih Država ima poteškoća oko povlačenja dobitka zbog problema s vanjskom obradom. Prigovor smo zaključili kao "neriješen", jer kockarnica nije odgovorila i sada je zatvorena.
The player from United States is experiencing difficulties withdrawing her winnings due to external processing issue. We closed the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply and is now closed.
Igračica iz Sjedinjenih Država ima poteškoća oko povlačenja dobitka zbog problema s vanjskom obradom. Prigovor smo zaključili kao "neriješen", jer kockarnica nije odgovorila i sada je zatvorena.
Osvojio sam 520,00, 22. januara 2020. Igrao sam do $ 420.00. Tražio sam gotovinu 5 puta. Jesters Win, uzvratili su mi e-poštom, navodeći: oni imaju problema sa obradom. Zamolio sam ih da mi pošalju ček. Jesters Win Casino je izjavio: oni obavljaju samo bankarske žice; međutim, ne mogu mi dati datum procesa. Prošlo je više od 6 nedelja !!!
Jesters Win se ne pridržavaju vlastite politike i postupaka. Ovo je zavaravajuce i prevare !!!!
I won 520.00 on Jan.22, 2020. I played down to $420.00. I have requested my cash out 5 times. Jesters Win, emailed me back stating: they are having processing issues. I asked them to send me a check. Jesters Win Casino stated: they only do bank wires; however, they can't give me a process date. It has been over 6 weeks!!!
Jesters Win are not adhering to their own policy and procedures. This is misleading and scamming!!!!
Draga Kimberly,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem vaš problem. Kontaktirat ćemo kazino i tražit ćemo vremenski okvir u vezi s odgođenim povlačenjem, ali prije nego što to učinimo, molimo vas da pojasnite jeste li se odlučili za bankovni bankovni prijenos ili još uvijek čekate da postane drugi preferirani način plaćanja dostupan ponovo. Čini se da casino pokušava riješiti njihove probleme s vanjskim platnim procesorima, a vi ste se našli u sredini ove neugodne situacije. Unaprijed hvala na odgovoru. Nadam se da ćemo vam pomoći u ovom slučaju što je pre moguće.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Kimberly,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for a time frame regarding your delayed withdrawal, but, before we do so, please could you clarify if you have opted for a bank wire transfer, or you’re still waiting for other preferred payment method to become available again. It seems as the casino is trying to resolve their problems with external payment processors, and you found yourself in the middle of this unpleasant situation. Thank you in advance for your reply. I hope we will be able to help you with this case as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Hvala vam puno Kimberly na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu kolegi Juliji koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem na zadovoljstvo.
Thank you very much Kimberly for providing all the necessary information. I will transfer now your complaint to my colleague Juli who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Zdravo,
Žao nam je što vas obavještavamo, ali nažalost kazino je sada zatvoren. Već smo kontaktirali kockarnicu i čekamo odgovor od njih. Nakon što odgovore, odmah ćemo vas obavijestiti.
Najbolji regradi,
Juli
Hi,
We are very sorry to inform you, but unfortunately the casino now is closed. We have already contacted the casino and we are waiting for a response from them. Once they answer, we will immediately let you know.
Best regrads,
Juli
Zdravo Kimberly,
Preuzimam žalbu jer je Juli na odmoru. Bojim se, čini se da je kockarnica trajno zatvorena. Pokušavam stupiti u kontakt s njima, ali moram vas pripremiti za mogućnost da neće biti odgovora. Obavještavat ću vas.
Hi Kimberly,
I'm taking over the complaint because Juli is on a vacation. I'm afraid, it seems the casino is closed permanently. I'm trying to get in touch with them but I have to prepare you for the possibility that there will be no response. I will keep you updated.
Zdravo Kimberly,
Stvarno mi je žao, ali kockarnica ne odgovara i ne postoji drugi način da se to kontaktira. Bojim se da je ova bitka izgubljena. Prigovor ću zatvoriti kao neriješen. Nastavit ću s istragom, ako bude nešto novo, ponovno ću otvoriti slučaj i obavijestiti vas. Volio bih da sam od više pomoći.
Srdačan pozdrav,
Peter
Hi Kimberly,
I'm really sorry, but the casino doesn't reply and there is no other way of contacting it. I'm afraid this battle is lost. I will close the complaint as unresolved. I will keep investigating, if there is something new, I will reopen the case and let you know. I wish I was of more help.
Best regards,
Peter
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.