Igračica traži povraćaj svojih depozita jer je samoisključena u sestrinskom kazinu. Kazino je objasnio da su saznali za problem kockanja igrača tek nakon što je igrač smanjio stanje i blokirao račun. Igrač će tražiti dalju pomoć kod nadležnih za igre na sreću, ali smo nažalost bili primorani da zatvorimo žalbu kao odbijenu.
Imam samoisključenje zbog problema sa kockanjem u sestrinskom kazinu: Sol Casino, nešto kasnije sam otvorio račun u Jet kazinu, rekao je da je račun otvoren sa istom e-poštom, istim brojem telefona i sve je bilo isto kao na računu koji sam otvoren u Sol kazinu, proveri račun sa istim dokumentima akreditiva itd, pretpostavlja se da sam bio samoisključen u njihovom sestrinskom kazinu i od verifikacije su me sigurno odbili i nisu mi dozvolili da nastavim sa višestrukim uplatama i kada Više ne uplaćujem, zatvorili su mi račun, njihovo objašnjenje pri zatvaranju mog naloga je bilo da im je sol kazino rekao da imam problema sa igrom (imam sve sačuvano na snimcima ekrana sa live chat-a jet i sol kazina) jer ako sol kazino ih je već upozorio na moje probleme sa igrom, dozvolili su mi da verifikujem svoj račun, čak i da deponujem velike količine novca bez zaustavljanja, ali su me zaustavili sve dok nisam izgubio sav novac, ja pitaj za ree nadoknada gubitaka u džet kazinu pošto je imao aktivno samoisključivanje u svom sestrinskom kazinu
Zdravo angelescar16,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Jet Casinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je vaš nalog zatvoren u Jet Casinu? Da li su vas blokirali odmah nakon verifikacije? Koliko ste ukupno uplatili u kazino? Kada je kazino poslednji put odgovorio i šta su odgovorili?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
- Možete li nam reći od kada je vaš Jet Casino nalog zatvoren?
Moj jet kazino nalog je blokiran od 18. do 20. oktobra otprilike ne znam tačan odgovor pošto je kazino zatvorio moj nalog i nikada me nije obavestio ili bilo šta što sam shvatio jer više nisam mogao da uđem, a onda sam kontaktirao ćaskanje i oni mi je rekao da je zatvoren zbog problema sa kockanjem
-Da li ste bili blokirani odmah nakon verifikacije? Ne, uspeo sam da izvršim potpunu verifikaciju da otpremim sve svoje dokumente iste one koje sam koristio u njihovom sestrinskom kazinu SOL i da napravim više depozita za nekoliko dana kasnije
-Koliko ste ukupno uplatili u kazinu? otprilike 36 hiljada 800 meksičkih pezosa
-Kada je kazino poslednji put odgovorio i šta su odgovorili? Kontaktirao sam oba kazina na jet-u rekli su mi da su mi blokirali nalog jer im je sol kazino rekao za moje probleme sa igrom i da je blokada trajala, zatim sam kontaktirao sol kazino i oni su mi odgovorili citiram: Veronika 07:54
Zato što ste se registrovali na ovom sajtu nakon što ste blokirani sa našeg sajta. Kao deo licence, vaš profil je blokiran u Jet kazinu.
(snimak ekrana priloga)
Daju mi da razumem da je jet kazino znao za moj problem sa igrom i dobio obaveštenje da sam ignorisao i dozvolili mi da napravim više depozita i da igram dok ne dostignem 0. Imam snimke ekrana svog ćaskanja sa sol i jet kazina poslednjih ćaskanja
Da li su spomenuli da li postoji ikakva šansa za povraćaj vaših depozita? Da li ste to tražili?
Nisu to spomenuli, ali sam od početka pitao obe strane prvo da jet kazino šta je razlog za blokadu mog naloga i rekli su mi da ih je Sun kazino obavestio o mojoj zavisnosti od kockanja i da su mi zato trajno zatvorili nalog da bio je prvi put da sam sledećeg dana ponovo proverio kod sol kazina i rekli su mi da su obavestili jet kazino o mom problemu sa kockanjem i da je zbog toga moj nalog zatvoren, tako da je jet kazino znao za moj problem i radije je ignorisao to dozvoli da verifikujem svoj nalog i napravim više depozita konsultovao sam jet casino chat, ali kada sam ih pitao zašto mi dozvoljavaju da uplatim ako već znaju za moje probleme sa igrom, ćaskanje se zatvorilo i nisam video da li su mi odgovorili, poslao sam ponovo poruku, ali se već pojavila van mreže, poslao sam im istu e-poštu kada su zatvorili moj nalog navodeći istu stvar i nisu mi odgovorili do danas
Čini mi se nepravednim da su me, ako su već znali za moj problem sa kockanjem, pustili da uplatim i položim, a kada sam izgubio sve, zatvorili su mi račun i razlog koji su mi naveli je to što ih je Sol Casino obavestio o mojim problemima sa kockanjem i da zatvaranje naloga je nepovratno, tako da razumem da su već znali za moj problem i čekali da izgubim sve da bi ga zatvorili
Šta mi je Sol kazino rekao u vezi sa mojim nalogom i da su obavestili jet kazino da blokira moj nalog na isti način reči savetnika sol kazina koje citiram: zašto ste se registrovali na ovom sajtu (Jet casino) nakon što ste blokirani od (sol kazino) i kao deo licence vaš profil je blokiran u jet kazinu 
Zdravo angelescar16,
Možete li malo detaljnije pojasniti datume?
Kada ste tražili da zatvorite svoj SOL nalog i kada ga je kazino zatvorio? Kada ste se registrovali u Jet Casino i kada ste tamo deponovali?
11. oktobra sam zatražio zatvaranje naloga u sol kazinu putem ćaskanja, rekao sam im da imam problema sa igrom i da želim samoisključivanje, zatvorili su mi nalog za nekoliko minuta, nešto kasnije 14-15 sam registrovan u jet kazinu sa istom e-poštom kao u sol kazinu, izvrši kompletnu verifikaciju sa istim dokumentima kao u sol kazinu i oni su ih prihvatili u roku od sati kada su završili moju verifikaciju
Deponovao sam istih 14 Napravio sam nekoliko depozita kasnije Deponovao sam ponovo dana kasnije 17. oktobra Ponovo sam deponovao i napravio jedno povlačenje od $3000 mk, a zatim sam ga ponovo deponovao 17-18. oktobra i izgubio sve ovo bez zatvaranja mog računa. Pokušao sam da uđem na nalog mislim da je to bilo 22-23. oktobra i moj nalog više nije mogao da pristupi, kontaktirao sam podršku i rekli su mi da im je sol kazino rekao za moj problem sa igrom i zatvorili su mi nalog jer su dobili licencu uradio to ukazuje na to da su mi rekli da je zatvaranje mog računa trajno i da se ne može ponovo otvoriti, zato dolazim ovde i tražim povraćaj mojih depozita pošto su mi trebali zatvoriti račun od momenta registracije (sa istim podacima kao u sol kazinu) verifikaciju (sa istim podacima kao u sol kazinu) odlučili su da ignorišu i sačekaju da za sada imam višestruke gubitke ako obrate pažnju na svog kazino brata sol kazino i zatvore moj nalog
Zdravo angelescar16,,
Izvinjavam se zbog kasnog ažuriranja jer sam bio van kancelarije nedelju dana. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Tomasu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Zdravo angelescar16,
Od sada ću vam pomagati u vezi sa žalbom. Kontaktiraću kazino i zatražiti njihovu pomoć oko slučaja.
Jet Casino tim,
Da li biste mogli da komentarišete problem? Da li ćete refundirati sve depozite koje je angelescar16 napravio od otvaranja računa u Jet Casinu? Javite nam.
Drago mi je, Angelescar16! Registrovali ste se na našem sajtu pre pojave sistema za prepoznavanje i praćenje ludomana. Nakon njegovog pojavljivanja sredinom oktobra, svi aktivni nalozi ludomana na našim sajtovima su blokirani. Sami ste se registrovali na sajtu, a znajući da ste prethodno prijavili zavisnost.
S poštovanjem,
Jet Casino!
Zdravo svima,
Hvala na odgovoru predstavniku Jet Casina.
angelescar16,
Možete li da objasnite kako vas je SOL Casino obavestio o samoisključenju nakon što ste ga zatražili? Možete li da prosledite bilo koju e-poštu koja potvrđuje da ste samoisključeni iz kazina na moju e-poštu KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ?
Registrovao sam se tačno sredinom oktobra 14. i razlog zašto su mi blokirali nalog prema vašim sopstvenim čet radnicima je bio obaveštenje iz Sol kazina o mom problemu sa igrom, u kojem se kaže da sam se pojavio sredinom oktobra u njihov sistem ludomiaka Veoma je nelogično zašto sam ja upravo registrovao 14, a ti si mi zatvorio nalog posle 20.
Dakle, vi kao kazino nemate nikakvu obavezu da pomažete igračima koji imaju problema sa kockanjem, ne brinete se o njima i ignorišete sve sisteme koji su mogli da ostave crvene zastavice o tome, kao da se ja registrujem sa istim podacima kao i ja verifikovao je moj nalog i to je bila ista osoba koja je došla iz njegovog drugog projekta (sol casino) zbog problema sa eksplicitnom igrom
Zatvorio sam svoj sol kazino nalog preko onlajn ćaskanja, ljubazno su mi pomogli i za nekoliko minuta su me obavestili o zatvaranju naloga, ali mi nikada nisu poslali mejl, ali sam ih nešto kasnije pitao da li je moj nalog blokiran i oni su mi odgovorili na isti način preko ćaskanja, imam snimke ekrana
Zdravo angelescar16,
Nažalost, kazina ne isključuju nužno igrače širom svoje mreže. Takođe, mnogi autoriteti za licenciranje ne zahtevaju od kazina da to urade. Osim ako vam kazino izričito ne kaže da ste isključeni iz njihove mreže kazina ili iz svih kazina pod istom licencom, takvo samoisključivanje će biti ograničeno samo na jedan kazino. Koliko ja znam, kazino ne navodi svoj pristup ovom pitanju u svojoj politici odgovornog kockanja ili uslovima i odredbama.
Strašno mi je žao da vam se ovo dogodilo, ali ništa u komunikaciji između vas i kazino podrške ne sugeriše da su vas isključili i iz SOL-a i iz Jet kazina u vreme kada ste to tražili od SOL Casino podrške. Zatražio sam od kazina objašnjenje da li ispunjavate uslove za bilo kakav povraćaj vaših depozita, ali ako ste uplatili novac u kazino pre nego što su saznali za vaše probleme sa kockanjem (čak i ako je to bilo nakon vašeg isključenja iz njihovog sestrinskog kazina) ne možemo mnogo zamolite ih da urade za vas.
Drago mi je da te vidim, Angelescar16! Radimo u skladu sa licencom, naša licenca preporučuje da blokiramo igrače koji imaju problema sa kockanjem na svim našim partnerskim projektima, na osnovu ličnog iskustva, blokiramo odmah na svim projektima kako bismo zaštitili igrača od nepotrebnih troškova a sebe od daljeg kršenja .
Srdačan pozdrav,
Jet Casino!
Poštovani predstavnike Jet Casina,
Prema gore opisanoj vremenskoj liniji Angelescar16, registrovala se u Jet kazinu nakon što se samoisključila iz SOL kazina. Možete li da objasnite da li je blok samoisključenja trebalo da bude aktivan za sva kazina u vašoj mreži u vreme kada se registrovala u Jet Casino-u i da li kao posledica toga ima pravo na bilo koji depozit koji je uplatila u Jet Casino da joj se vrati ?
Drago mi je, Tomas! Sistem automatizovane identifikacije igrača koji su zavisni od kockanja koji su se ikada izjasnili o svojoj zavisnosti pojavio se kod nas sredinom oktobra, nakon što se igrač registrovao na JET-u i kladio se, prilikom podizanja sredstava, jer se pre toga takvi momenti nisu pratili ručno, bilo je teško primetiti da je igrač napravio novi nalog, ali ovaj program prati igrače sa sličnim e-mailom i podacima. Sredstva se ne mogu refundirati jer igrač, koji je blokiran na jednom projektu zbog zavisnosti od kockanja, nije trebalo da se registruje na drugi projekat, na sopstvenu odgovornost, već se igrač registrovao i počeo da se kladi, povlačeći sredstva, čim naš program za automatizovani Sprovedena je identifikacija igrača sa zavisnošću, blokiran je račun igrača bez mogućnosti vraćanja sredstava, jer ih je igrač već sam potrošio, znajući da ima problema sa zavisnošću. Takođe, skrećemo vam pažnju na činjenicu da bi, kada bi igrač bio blokiran na projektu SOL zbog zavisnosti od igrica, imao nalog na JET-u, on bi odmah bio blokiran, ali pošto je igrač otvorio nalog nakon što je blokiran na SOL-u , nismo mogli ručno da ga pratimo na JET-u sve dok se naš program nije pojavio sredinom oktobra.
S poštovanjem,
Jet Casino!
Poštovani predstavnike Jet Casina,
Hvala na vašim dosadašnjim odgovorima.
Možete li da objasnite razlog zašto je nalog Angelescar16 blokiran na SOL Casino 11. oktobra? Da li je razlog blokiranja bio problem kockanja ili ne? Recite nam kakav je vaš zaključak o odluci igrača iz tog vremena.
Zdravo, Tomas! Razlog zašto je Angelescar16 blokirao profil na SOL kazinu bili su problemi sa kockanjem.
Najlepše želje,
Jet Casino!
Poštovani predstavnike Jet Casina,
hvala na detaljnom objašnjenju. Možete li da nam kažete koliki je bilans igrača na Jet Casino računu u trenutku blokade?
Dragi Tomaše, stanje igrača u trenutku bloka je bilo 0.00 MKSN na JET kazinu.
Srdačan pozdrav,
Jet Casino!
jet casino laže kada kažu, naša licenca preporučuje da blokiramo igrače koji imaju problema sa kockanjem iz svih naših partnerskih projekata, na osnovu ličnog iskustva, odmah blokiramo sve projekte kako bismo zaštitili igrača od nepotrebnog trošenja i nas istih od budućih prekršaja.
Pošto su mi dozvolili da se registrujem, iste podatke i izvršim verifikaciju računa i nikada mi nisu odbili da igram u njihovom kazinu, prošlo je neko vreme kada sam izgubio mnogo novca, neverovatno je da se u ovom krije kazino način i toliko protivreči sebi
a zatim da kažemo da se vaš sistem za automatsku identifikaciju igrača zavisnih od kockanja koji su se ikada izjasnili o svojoj zavisnosti pojavio kod nas sredinom oktobra, nakon što se igrač registrovao na JET-u i kladio, uz podizanje sredstava, jer pre toga ti momenti nisu praćeni ručno
Napravio sam samo 1 povlačenje i onda sam se ponovo kladio i izgubio, ako treba da imaju automatski sistem zašto je bilo potrebno više od 10 dana da blokiraju moj nalog nakon registracije, verifikacije, depozita i 1 povlačenja, nadam se da će igrači to primetiti u džet kazinu i sestrinskim kazinom ne shvataju kockanje ozbiljno i menjaju pravila radi pogodnosti.
sol kazino je potvrdio kada sam prvi put pitao zašto su zatvorili moj nalog u njihovom sestrinskom projektu jet kazinu i njihov odgovor je bio sledeći, jasno su rekli da zbog svoje licence moraju da blokiraju sva partnerska kazina
Neverovatne kontradiktornosti u ovim paragrafima (naša licenca preporučuje da blokiramo igrače koji imaju problema sa igrama u svim projektima naših partnera, na osnovu ličnog iskustva, odmah blokiramo u svim projektima da zaštitimo igrača od nepotrebnih troškova i nas) sebe od budućih kršenja ) (sistem za automatsku identifikaciju igrača zavisnih od kockanja koji su se ikada izjasnili o svojoj zavisnosti pojavio se kod nas sredinom oktobra, nakon što se igrač registrovao kod JET-a i kladio, uz podizanje sredstava, jer se ranije od toga ti momenti nisu pratili ručno, već samo teško je primetiti da je igrač napravio novi nalog, ali ovaj program prati igrače sa imejlom i sličnim podacima)
Kako to mogu da kažu, ako su mi dozvolili da se registrujem i VERIFIKAM koristeći iste podatke i imejl adresu, uključujući iste zvanične identifikacione fotografije, dokaz adrese i selfi sa identifikacijom, a ni u jednom trenutku me nisu zaustavili zbog mojih problema sa kockanjem registrovan u sol kazinu, sprdnja je za sve nas koji imamo problema sa kockanjem da kažemo da me je sistem tada detektovao za 1 povlačenje, zezaš se džet kazino? Drugim rečima, puštate igrače sa problemima sa kockanjem da igraju sav svoj novac bez problema, ali ako postoji zapisnik onda se njihovo upozorenje oglasi i onda shvate da imaju samoisključenje sa sestrinskim kazinom i onda blokiraju račun , neverovatno sve što komentarišete samo lažete i lažete i ne poštujete ono što kažu u tim paragrafima ili ono što im licenca nalaže.
Tomas, bio bih vam zaista zahvalan ako biste mi dali imejl ili stranicu na kojoj mogu da kontaktiram licencu jet kazina da bih mogao da im zvanično iznesem svoju žalbu. Zaista bih cenila.
Zdravo Angelescar16,
Primetio sam da ovo može izgledati kao kontradikcije. Problem je u tome kako su kazino sistemi postavljeni i čini se da su zbog toga, kada je u pitanju vaš Jet Casino nalog, oni su tek nakon implementacije ovih novih sistema bili svesni vaših problema sa kockanjem, a nakon toga su se ponašali ispravno i blokirali ti. U idealnom slučaju, preventivne mere koje je predstavnik kazina opisao bi se primenile na vaš slučaj, ali izgleda da nisu.
Ako vam podrška SOL kazina nije eksplicitno rekla da ste blokirani sa dodatnih veb lokacija, razumno je reći da nije bilo aktivno blokiranje osim za vaš nalog u SOL kazinu. Pod ovim okolnostima, ne možemo insistirati da Jet kazino vrati vaše depozite.
Kontaktirajte nadležnost za kockanje Curacao Antilephone na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ako želite dalje da se bavite ovim pitanjem. Javite mi kako su odgovorili. ( KSKSKSKSKS2@email.kkkkk )
Boli me što ne mogu učiniti više za vas, ali ova žalba će biti zatvorena.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
