Igrač iz Poljske je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici su zaplenjeni. Bili smo prinuđeni da odbijemo ovu žalbu jer se igrač fokusirao samo na sportsko klađenje.
Automatski prevedeno:
Jet Casino - Isplata igraču je odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 5.612 zł
Jet Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Postavio sam račun u džet kazinu i deponovao 500 PLN, dobio opklade do 5600, igrao brze opklade za bodove, ali nisam koristio nikakve greške u kazinu, često sam igrao veoma popularne opklade kao što je NBA. Kompanija mi je vrlo brzo nametnula ograničenje klađenja od 0 PLN, verifikovao sam nalog ali je moje povlačenje dva puta odbijeno, nisam dobio nikakav e-mail, samo u ćaskanju sam obavešten da žele video sa ličnom kartom . Dostavio sam video i dobio informacije o mogućnosti povlačenja. Uplata je ponovo odbijena bez ikakvih informacija. U ćaskanju obaveštavaju o proveri moje aktivnosti i obustavljanju mojih isplata. Nisam uradio ništa loše, kladio sam se fer, bez grešaka i nisam koristio nikakvu nedozvoljenu tehniku igranja. Kazino ima veoma dobro mišljenje, zbog čega sam veoma iznenađen takvim njihovim ponašanjem. Kompanija namerno zadržava isplate pobedničkim kupcima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi 15marcin41,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Problem je što kompanija na mene primenjuje sledeću tačku propisa:
U skladu sa stavom 3.34 pravila naše veb stranice, možemo ograničiti mogućnost povlačenja sredstava do 31 kalendarski dan.
Mogu da se prijavim na svoj nalog tako da sam napravio snimke ekrana sve moje istorije klađenja, sigurno se može utvrditi da je većina ovih opklada imala slične vrednosti u drugim kompanijama i da su bile tržišne. Rado ću objaviti svoju istoriju klađenja ako bude potrebno. Po mom mišljenju, ovo je namerna akcija kompanije samo zato što sam ja upravo pobedio. Videvši dobra mišljenja na vašem sajtu, odlučio sam da otvorim nalog i kajem se, nijedna kompanija nije uradila tako nešto protiv mene. Ovo je smešno.
dobro je što imam istoriju, svaki forumaš treba da pazi na džet kazino i ako dozvoliš da se deli, moći će sam da proceni da li su opklade prevarene ili ne.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Podrška me je obavestila da proveravaju istoriju mojih opklada i njihovu pravednost. !!! samo je smešno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam na odgovoru, 15marcin41. Da li sam dobro razumeo da ste se fokusirali samo na sportsko klađenje?
Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
da, igrao sam samo sportsko klađenje, većina je popularna nba. Osim razgovora sa podrškom, kazino nije poslao nikakav e-mail, sve moram sam da saznam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
15marcin41 kao što možda znate, naš forum Casino.guru se bavi samo pritužbama u vezi sa problemima onlajn kazina. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se bavimo ovom vrstom pitanja. Molim vas, ne ustručavajte se da me obavestite ako još nešto mogu da vam pomognem.
Hvala vam puno na razumevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Imajte na umu da ako ste se kladili samo na sportsko klađenje i vaše povlačenje je odbijeno, kazino je verovatno otkrio aktivnost koja je ovo izazvala. Pošto nemamo dovoljno uvida u ovu oblast onlajn kockanja, ne bismo bili u mogućnosti da pravilno protumačimo rezultate istrage i/ili njihovo objašnjenje kazina i da pravično procenimo ovaj slučaj. Ne mislimo da je vaša žalba neopravdana, samo nismo mogli da procenimo problem kako treba. Zaista bismo hteli da pomognemo, ali ovaj put nam je to nemoguće.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo da odbijemo ovu žalbu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
