Igrač iz Portugala je pretvorio bonus za registraciju u Jet Casinu u pravi novac, ali nije mogao da povuče svoja sredstva. Kazino je zahtevao depozit jednak stvarnom stanju i zahtevao je da se uloži još tri puta pre nego što dozvoli povlačenje, uprkos tome što je igrač već izvršio preokret od 400 evra. Zatražili smo dodatne informacije od igrača kako bismo nastavili sa istragom. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena.
Odlučio sam da iskoristim bonus za registraciju u Jet Casino-u i uspešno pretvorio postojeći rollover u pravi novac.
Trenutno, Jet Casino neće prihvatiti povlačenja sa mog računa i zahteva da napravim depozit jednak mom stvarnom stanju i da uložim taj iznos još 3 puta.
Nakon što sam već izvršio preokret od 400 € i pretvorio ga u pravi balans, i dalje mi ne dozvoljavaju da podignem novac koji imam.
Da li mi možeš pomoći?
Poslato iz Outlook-a za Android
Zdravo Mendukas,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Jet Casinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li bi to bio vaš prvi depozit u kazinu? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Čini se da nije pošteno zahtevati depozit u sumi dobitaka, jer bi minimalni depozit trebao biti dovoljan da se potvrdi način plaćanja kako biste povukli svoj saldo.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
