Igrač iz Finske je prijavio da Jet10.io nije obezbedio obećani povraćaj novca za gubitke od prethodne nedelje, koji su iznosili otprilike 600 evra. Nakon podnošenja žalbe, kazino je rešio problem tako što je igraču isplatio povraćaj novca. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.
Zdravo!
Imam problem sa kazinom po imenu jet10.io. Obećan mi je povraćaj novca za prošlonedeljne gubitke, ali korisnička služba ne daje nikakvo logično objašnjenje po ovom pitanju. Dakle, povraćaj novca nije odobren. Međutim, priznali su mi da imam pravo na povraćaj novca, a moj gubitak je iznosio oko 600€. Prema tome, 10% bi trebalo da bude povrat novca. Čuo sam i pročitao da su i drugi imali dosta problema sa ovim kazinom. Bio bih vam zahvalan ako biste mi pomogli.
Zdravo aamupaja,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Jet10 kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Možete li proslediti svoj depozit, bonus i istoriju klađenja na nikolas.b@casino.guru ? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da je svaki pojedinačni bonus dobra volja kazina i oni mogu odbiti da ih daju bilo kom igraču bez ikakvog razloga.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hej!
stvar rešena. Kazino je na kraju isplatio povraćaj novca.
Dragi aamupaja,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
